La communication – partie 2 : le plan de communication

Introduction 3

1. Etape 1 : l’analyse/diagnostic de l’année N-1 et des actions de communication entreprises 4

2. Etape 2 : La fixation des objectifs de l’année N 5

3. Etape 3 : la délimitation et la hiérarchisation des cibles 6

4. Etape 4 : définir le message 6

5. Etape 5 : Définir la stratégie de communication 7

6. Etape 6 : Budgétiser et planifier les actions 8

7. Etape 7 : Evaluer la performance 8

8. Un document annexe fondamental : la charte graphique 9

9. Complément à la méthodologie du plan de communication : importance de la métacommunication 9

Conclusion : les 10 critères d’un bon plan de communication 11

Introduction

Construire une stratégie de communication, c’est avant tout communiquer sur celle-ci.
Il s’agit donc d’envisager des actions de métacommunication en direction des publics externes ciblés et des acteurs de l’entreprise impliqués dans l’élaboration de la communication.

A cet égard, le plan de communication formalise et synthétise les actions que la communication va mettre en œuvre pour atteindre les objectifs fixés en amont.

C’est une démarche complexe de plusieurs points de vue : multiplicité :
- des émetteurs de messages de l’entreprise
- des publics cibles des messages de l’entreprise
- des sujets sur lesquels l’entreprise communique
- des périodes de communication
- des budgets de communication
- des enjeux et contraintes des actions mises en œuvre
- de l’environnement et des objectifs de l’entreprise.

Calendrier et budget sont 2 variables fondamentales du plan de communication, puisqu’ils assurent un rôle de dimensionnement, en donnant notamment la possibilité d’anticiper les investissements en communication d’une entreprise sur un exercice.

Enfin, le plan de communication s’articule autour d’une démarche en 7 étapes, qu’il convient de suivre scrupuleusement, afin d’en assurer la cohérence.

1. Etape 1 : l’analyse/diagnostic