CHAP 4 Styles de direction et processus de dÉcision

I. LES CARACTERISTIQUES DES STYLES DE DIRECTION

A. LES QUATRE SYSTÈMES DE MANAGEMENT SELON RENSIS LIKERT

Rensis Likert (1903-1981), psychologue américain, a conduit des recherches sur la mesure des attitudes et du comportement des individus dans les organisations.

Ces recherches l’ont amené à étudier les systèmes de management appliqués dans les entreprises, et notamment les interactions entre responsables et subordonnés.

À partir des réponses à un questionnaire soumis à des cadres d’entreprises américaines et portant sur :

o l’attitude des responsables, o le système de motivation, o le processus de communication, o les rapports entre subordonnés, o le processus de décision, o la fixation des objectifs, o le contrôle des résultats, o l’évaluation de la performance,

Rensis Likert a construit quatre systèmes d’organisation ou de management :

➢ Le système autoritaire exploitateur caractérisé par l’absence de confiance mutuelle ; ce système est fondé sur :

o une motivation par la crainte, o des menaces et sanctions, o une communication descendante, o l’absence de coopération et de responsabilités, o des décisions hiérarchiques et unilatérales, o un contrôle concentré au sommet ;

➢ le système autoritaire paternaliste caractérisé par une confiance condescendante; ce système est fondé sur :

o une motivation par la récompense, o une communication verticale plutôt descendante, o peu de coopération, des décisions formelles hiérarchiques, o un contrôle provenant du sommet ;

➢ le système