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Suivi d'un démenagement

1396 mots 6 pages
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La carte d'identité de l'entreprise

Adresse : 265 bis rue Jules Guesde WATTRELOS 59150

Forme juridique : Société à responsabilité limité

Type d'entreprise : Entreprise de service

Activités : Déménagement, transports, ventes de matériel, garde-meubles, stockage

Le marché : France & Belgique ¨C Professionnel & Particulier

Le personnel : 1 gérant, 1 cadre, 6 employés

Conditions de travail : Horaires de bureau : 8h ¨C 12h30 13h30 ¨C 18h Horaires des chauffeurs et déménageurs : Horaires variables selon l'activité

Historique : Créer en 1989, en 2000 rachat des transports T'joen Boon, 2001 rachat des déménagements Dejonge

INTRODUCTION

Le thème d'étude que j'ai choisi de vous présenter est le suivi d'un déménagement.
Je ais aborder toutes les étapes depuis l'interrogation du client jusqu’à la conclusion du dossier.
J'ai choisi cette étude parce que c'est l'une des activités principales de l'entreprise et on y abordai un grand nombre d'aspects : le contact avec le particulier, le professionnel, les administrations, le commerce, la facturation et la comptabilité.
Pour développer ce thème j'aborderais l'organisation d'un déménagement de proximité et longue distance, le garde meuble et la facturation.

PARTIE 1

Mr Dupont a téléphoné aux établissements Deleu le 26 novembre car il envisage un déménagement entre Marcq en Baroeul et Carnac en Bretagne avec passage en garde-meubles. Mélanie Deleu, ma tutrice, demande son adresse actuelle et la future adresse, ils conviennent ensemble d'un rendez-vous afin d'établir un devis, la date est fixée au 1 décembre

En date du 1 décembre, j’établis la fiche de liaison (annexe 1) que je transmets ensuite à Monsieur Deleu, le gérant, afin qu'il se rende au rendez-vous fixé avec Monsieur Dupont.
Au cours de son rendez-vous il fait ce que l'on pourrait appeler « le tour du

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