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Synthese marketing opérationnel

2346 mots 10 pages
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LE MARKETING : UNE DEMARCHE GLOBALE

1/ C'est un état d'esprit : l’entreprise est tournée vers le marché.

2/ Il remplit des fonctions : informer (besoins, marchés, concurrence) ; orienter l'entreprise (à long, moyen et court terme) ; promouvoir les savoir-faire de l'entreprise.

3/ Il utilise des outils et des techniques ( techniques d'études quantitatives, qualitatives) ; techniques d'actions (plan média, techniques de communication).

4/ Il assure des résultats: sécurité, rentabilité, opportunités.

D'où différentes fonctions Marketing :

Marketing stratégique : grandes orientations (proche de la direction générale).

Marketing développement : nouveaux produits (proche de la recherche, du développement et de la direction générale).

Marketing opérationnel : plans d'action (proche de la vente)

LE MARKETING OPERATIONNEL : UNE DEMARCHE ACTIVE

1/ Etudier: veiller à une bonne adéquation offre/marché.

2/ Recommander : un plan marketing à partir du Mix-Marketing.

3/ Mettre en oeuvre: élaborer des prévisions, établir un plan d'action, réaliser les outils d'aide à la vente, contrôler la mise en oeuvre.

ETUDIER POUR AGIR

« Veiller à une bonne adéquation offre/marché »

1/ LE MARCHE : ensemble non homogène des individus et/ou organisations qui sont soumis aux influences, qui consomment ou sont susceptibles de consommer un produit ou un service, qui se situent dans un territoire déterminé.

On distingue :

Le marché principal.
Le marche environnant.
Le marché générique.
Le marché support.

2/ L'ANALYSE DU MARCHE : CA / unités vendues / écoulement / rotation des stocks, à surveiller sur plusieurs critères (évolution, saisonnalité, distribution ou système d'achat, les acteurs, les caractéristiques et le cycle de vie des produits).

On analyse:

- le marché potentiel (taille, développement, perméabilité)
- la demande (pyramide de Maslow, analyse SONCAS, processus de décision et d'achat, comportement d'achat)
- la

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    · Le Marketing opérationnel complète le Marketing stratégique, puisque ça permet de réaliser les buts fixés durant la phase du marketing stratégique. C’est dans cette phase du Marketing que commence la création et la réalisation en mettant en œuvres différents moyens :les affiches, les compagnes, le blog communication … EVOLUTION DU MARKETING : L’évolution du marketing était marquée par 3 phases : · Avant 1945, se voit caractérisé par l’évolution des industries manufacturières, mais aussi par la récession économique de 1929, par les études de marché en 1920, et par a seconde guerre mondiale en 1945. Pendant ce cycle, Les entreprises visent à doubler leur productivité. · La seconde phase a été marquée par les Trente Glorieuses.….

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    Marché Segment Segment … … Marketing direct : faire une offre différente aux individus X : occasionnel en mal de reconnaissance → invitation, solde Y : branché, leader d’opinion → informer sur les nouveautés Z : 1er achat → fidéliser 4) Une cible * Client final : - conquérir - fidéliser * Prescripteur : faire demander le produit * Distributeur : aider à vendre plus * Fonctions de l’entreprise :….

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