Cours marketing

Pages: 21 (5011 mots) Publié le: 17 mars 2011
R
CHAPITRE – I : CONCEPTS DE BASE.

Qu’est ce que le marketing : les concepts.

Le «marketing», (en français la mercatique, nom peu utilisé) est un mot d’origine américain ; Il reflète complètement la réalité des choses ; en liant la consonance MARKET (marché) à la forme progressive (ING), le marketing donne à la fois l’idée dynamique d’étude et de conquête du marché. 
En général, leterme marketing recouvre deux notions distinctes  :
- La mercatique : C’est la partie « étude » du marketing. L’idée de base de la mercatique est de consulter le consommateur, où d’une manière plus générale le marché, avant d’entreprendre toute action commerciale.
- Le marchéage : C’est la partie « action » du marketing. Le marchéage regroupe l’ensemble des composantes de l’actioncommerciale : le produit, le prix, la communication, la distribution[1].

Nous pouvons donc définir le marketing comme étant :
Un ensemble de technique, basées sur la détermination des besoins et les désirs des consommateurs, permettant à une organisation d’atteindre ces objectifs.

Les composantes du marketing.

Le responsable marketing d’une entreprise dispose d’un ensemble de variablemarketing qu’il doit réunir pour proposer un produit ou un service correspondant aux besoins des consommateurs et permettre d’atteindre les objectifs qui lui sont fixés.
- Le produit ;
- Le prix ;
- La distribution ;
- La communication.

Les principes fondamentaux du marketing

▪ Le besoin : une sensation de privatisation.
▪ Le désir : un moyen privilégié de satisfaire unbesoin.
▪ La demande : c’est le nombre d’unité d’un bien particulier que les consommateurs sont disposés à acheter durant une période de temps donnée sous des conditions déterminées.
▪ Le produit : est tout ce qui peut être offert sur le marché et qui est apte à satisfaire un besoin ou un désir.
▪ L’échange : une opération qui consiste à obtenir de quelqu’un un produit désiré enlui en offrant quelque chose en retour.
▪ La transaction : un acte par lequel au moins deux parties concrétisent un accort d’échange de valeur.
▪ La relation : la manière de concevoir l’échange de valeur avec un client dans le but d’établir, d’enrichir et de consolider les liens d’affaires personnalisés et durables pour mieux répondre à l’ensemble de ses besoins.
▪ La valeur d’un bienou d’un service : est sa capacité à satisfaire les besoins à n prix raisonnable.
▪ La qualité totale : consiste pour l’entreprise à améliorer ses procédés de fabrication dans le but d’offrir un produit ou service exempte de tout défaut.
▪ Le marché : est l’ensemble des acheteurs actuels et potentiels d’un produit.
C’est la relation d’offre et la demande.
▪Potentiels : les personnes qui sont susceptible d’acheter le produit.

Pratique du marketing dans l’entreprise :
La démarche marketing.

Concrètement, la pratique du marketing dans l’entreprise suit une démarche en trois temps :

- l’analyse du marché; - le choix d’une stratégie; - l’action.

L’analyse du marché ou la démarche analytique.

C’est ce qu’on appelle ladémarche étude. Elle comprend deux analyses complémentaires portant sur :
- ce qui est externe à l’entreprise, c’est-à-dire le marché et ses différents acteurs (concurrents, clients, etc.), l’environnement, les produits concurrents, les styles et les modes de communication utilisés….. ;
- ce qui est interne à l’entreprise, c’est-à-dire ses produits, ses marques, ses capacités (deproduction, d’investissement, humaines, etc.).

Le chois d’une stratégie ou la démarche stratégique.

Après la phase d’analyse, les responsables de l’entreprise vont devoir opérer des choix à propos de chacune des techniques marketings suivants :
- choix d’une stratégie de développement ;
- segmentation ;
- ciblage et positionnement.
Cette phase de marketing stratégique ne peut...
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