Synthèse Activité 3 : Analyse d’une situation de communication
Thème 1 : De l’individu à l’acteur
Comment un individu devient-il acteur dans une organisation ?
I - Les différentes formes de communication

La communication est un ensemble d’échanges d’informations entre des interlocuteurs. Il existe différents types de communication.
Communication interpersonnelle : les échanges ont lieu entre deux personnes « l’émetteur et le récepteur ». La rétroaction (message reçu en retour ou feed back, qui permet à l’interlocuteur d’indiquer qu’il a compris, de demander des précisions…) est quasi systématique.
Communication de groupe : elle s’appuie sur plus d’un émetteur s’adressant à un groupe d’individus bien défini.
Communication de masse : (ou mass média) : un émetteur s’adresse à ue vaste audience, anonyme et hétérogène. Cette communication utilise des supports mass média : télévision, internet, presse.

II – Schéma de communication (ou schéma de Shannon)

Emetteur : il émet le message, il est à l’initiative de la situation de communication.

Récepteur : il reçoit le message, le décode et envoie un signal pour accuser réception du message.
Message : c’est l’information transmise lors de la communication.

Code : ensemble de signes reconnaissables par les individus qui l’ont identifié et décrypté.

Canal : c’est la voie de circulation utilisée par l’émetteur pour transmettre son message. Il existe trois canaux : l’oral, l’écrit et l’audiovisuel.

Support : élément utilisé pour transmettre l’information (ex : le téléphone)

Rétroaction : c’est le signal émis par le destinataire du massage pour accuser réception du message et permettre de poursuivre la situation de communication.

Bruit : Ce sont les éléments qui vont gêner et freiner la communication : bruits techniques : par exemple, des parasites sur une ligne téléphonique ; bruits cognitifs : par exemple, ne pas connaître la langue parlée ; bruits environnementaux : par exemple, un marteau piqueur à proximité ;
bruits