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TD NESPRESSO

594 mots 3 pages
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NESPRESSO: LE TRIOMPHE DU MARKETING

L’entreprise a son siège en Suisse, filiale de Nestlé.
En 1991, sous impulsion, il s’est beaucoup développé.
C’est le leader sur le marché des machines à Expresso (chiffre d’affaire de 2,9 milliards d’euros).

Le système Nespresso : il détient les brevets du produit Machines et Doses.

Le concept du produit est d’offrir au consommateur toutes les qualités de Nespresso à tout moment.
Les 3 plus de Nespresso :
La qualité du café :
Crus de premier choix, Préservation de l’arôme, Performance des machines
La praticité :
Une capsule = une tasse, Machines automatiques, Rapidité, Commande par internet
Le design

Le marché des machines à café en euros : c’est les cafetières à dosettes.
Alors que en volume : elles sont moins importantes que les cafetières filtre.

Cafetière filtre = marche de renouvellement

Innover = moye de créer une demande.

Nespresso : 34% du marché en valeur.

La stratégie mktg de Nespresso :

Age
PCS +
Urbain
Amateur d’art
Ceux qui aime ce faire plaisir

(Les cafés concurrents : grand-mère, velours noir, jacques vabre)
Le positionnement : la marque promet au consommateur un moment d’évasion, de découverte, de plaisir et une expérience nouvelle.
Les valeurs de la marque : excellence et perfection, passion et engagement de fierté, esprit pionner, honnêteté et éthique, personnalité, culture.
Objectif de la marque : objectif avoué à la perfection, dimension service sur-mesure pour assurer relation stable et privilégié avec le client.
L’innovation : innovation en permanence, news arôme et news machines, E aussi une des première à aller dans le mktg mobile.

Le mktg opérationnel :
Le mktg mixe : le produit : machine à café (4% du chiffre d’affaire), capsules (92% du chiffre d’affaire), accessoires.
La machine : ça vente est stratégique pour l’E. Une fois qu’il a acquis sa machine = le client est captif.
Les dosettes : suit un code précis. Des séries limitées.
Le logo : il exprime la perfection, l’équilibre des

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    Les gens veulent du café de qualité professionnel à la maison. La marque Nespresso a tout à fait ciblé sa clientèle et ceux qui pourrai le devenir en offrant un café de haute qualité, de belles machines à capsules ce qui lui permet de se démarquer de ses concurrents. Positionnement : Nespresso se positionne en voulant être au-dessus de tous.….

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  • Page tendance nespresso
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    Positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose concept (machine, capsule, service) est protégé par 70 brevets et a permis à Nespresso de créer un modèle économique fermé à toute concurrence. Ainsi une cafetière Nespresso n'est utilisable qu'avec les capsules de la société, les clients ne peuvent donc se fournir que chez Nestlé, par l'intermédiaire du site de la marque ou dans l'une des boutiques Nespresso. Ce système fermé est une exception sur le marché des machines et de la distribution du café et rappelle le modèle commercial des fabricants d'imprimantes. La cafetière NESPRESSO cible les hommes et femmes aisés. la moyenne d'âge est large : de 35 à 60 ans.….

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  • Nespresso: analyse interne, analyse externe, swot
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    Nespresso achetait les capsules de café à Nestlé, les machines à Turmix et se consacrait à leur commercialisation en collaboration avec un distributeur suisse « Sobal ». Mais le succès n’est pas à la porte: les ventes ne dépassent pas 875 machines la première année et ce ne sera pas meilleur l’année suivante. En 1988, Nespresso commence à s’interroger sur l’efficacité de sa stratégie et pour se relancer la société désigne un nouveau directeur général : Jean-Paul Gaillard qui décide de changer toute la stratégie.….

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    Le système vendu par la marque devient un véritable succès commercial. Elle crée en 1998 son site internet. En 2005, Nespresso devient le leader européen du marché de l’espresso avec ses machines et ses capsules. Aujourd’hui, la marque réalise un chiffre d’affaire de l’ordre de 2 milliards d’euros et est présente dans plus de cinquante pays. 2) Ciblage et positionnement….

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  • Etude nespresso
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    Afin d’obtenir un « café d’exception » elle a su combiné la forte sélective des cafés ainsi qu’une technologie de pointe des machines à café. D’une part, Nespresso vend ses cafetières mais elle fidélise aussi ses client sur la vente des capsules qui donnent lieux à des servies payants ( appels téléphoniques, livraison …) mais offre aussi des privilèges tek que l’adhésion au club Nespresso. La marque s’est rapidement imposé comme le leader, face à ses concurrents directs que sont Senseo et Tassimo, et s’octroie aujourd’hui plus de 45% des parts….

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    Le 5 septembre 2014, l'Autorité de la concurrence contraint Nespresso à ne plus entraver l'émergence de nouveaux acteurs. Nespresso a accepté de «s'engager à lever les obstacles à l'entrée et au développement des autres fabricants de capsules fonctionnant avec ses machines à café. » Nespresso s'engage à communiquer à ses concurrents, trois mois à l'avance, les caractéristiques….

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    Question 1 : Les innovations qui ont fait le succès de NESPRESSO - C’est la première cafetière à expresso pour le marché domestique - La pompe à eau haute pression de 19 bars - L’éjection automatique des capsules usagées dans un réservoir qui peut en contenir 12 - Une capsule exclusive où les grains sélectionnés sont torréfiés, fraîchement moulus, dosés et scellés hermétiquement - Un café haut de gamme avec des prestations luxueuses, possibilité d’avoir une machine griffée Porsche, des boutiques au décor raffiné, situées dans les « beaux quartiers » - les capsules sont distribuées uniquement dans les boutiques NESPRESSO et Internet - Un « club NESPRESSO » auquel les clients peuvent adhérer pour se procurer des capsules. Distribution en exclusivité et uniquement par correspondance.….

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  • Le cas de bonne maman
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    Tous cela grâce à : • Un système marketing intégré • 46000 membres dans le monde • Système produit intégré 2- LE POSITIONNEMENT : Le positionnement de NESPRESSO est haut de gamme (qualité et service), il vise la rentabilité unitaire et le retour sur les investissements plus que le volume. 3- La stratégie ancienne et actuelle :….

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    La marque a construit sa notoriété et a développé sa clientèle autour de la notion de « club ». Un club d’acheteurs et de « dégustateurs » de café (car, chez Nespresso, on ne « consomme » pas du café, on le « déguste »!). Pour garantir à ses clients « la meilleure qualité dans la tasse », Nespresso contrôle l’ensemble de la chaîne de la conception des machines, au choix des cafés, jusqu’à la vente.  Malgré sa faible contribution au chiffre d’affaires (4%) , la vente de l’appareil est stratégique pour l’entreprise: « C’est la clé d’entrée sur ce marché » déclare Roberto Eggs, Président des activités françaises, car, une fois qu’il a acquis sa machine, le client est obligé de s’approvisionner auprès de Nespresso pour les capsules (92% du C.A). A l’autre bout de la chaîne, on trouve les boutiques et les bars.….

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    I - Historique Nespresso est une filiale du groupe Nestlé et un des leaders mondiaux sur le marché du café. Son siège est situé à Lausanne en Suisse. Cette filiale est positionnée sur le marché du café en dosette, elle propose aussi des machines utilisant des capsules en aluminium spécifiques. L'ensemble du système est breveté. C’est en 1970 que les premières capsules Nespresso de café moulu a été breveté.….

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    L’innovation du produit Nespresso repose sur le constat que les consommateurs souhaiteraient retrouver à la maison ou au bureau la qualité des expressos servis dans les meilleurs cafés italiens. Pour cela les équipes de R&D ont déposé 70 brevets (concernant la machine, les capsules et les services) pour développer le concept. Le concept repose sur la manière d’utilisation de la machine et de la fabrication du café. Il suffit de glisser sa capsule dans la machine, d’appuyer sur le bouton et le café est servi directement dans la tasse et près à être bu.….

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    Accessoires (tasses, coffrets, cuillères,..) Services (téléphones, internet, boutiques,..) Rappelons que pour ce cas d’étude, nous nous trouvons en 2006. Le contexte de l’entreprise est alors le suivant : 2000 2006 Chiffres d’affaires 260 millions Francs Suisse 1.1 milliards Francs Suisses Capsules vendues 446 000 2.3 milliards Nombres de membres 180 000 1.4 millions Part de marché 6% 22.7%….

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