Teamwork, leadership, résolution de conflits et psychologie d’entreprise
18201 mots
73 pages
Leadership, résolution de conflits, teamwork et psychologie d’entreprise giampaolo@possagno.ch 03.2002Teamwork, Leadership, résolution de conflits et psychologie d’entreprise
Introduction
La communication est au cœur des relations humaines aussi bien dans la sphère privée qu’au sein de l’entreprise. Ce cours aborde les principales théories de la communication à l’aide de nombreux exemples pratiques. L’accent est mis sur : • la communication en général • la communication en entreprise • la résolution des conflits • les outils pour une communication centrée sur le respect de l’autre : • les théories pleines d’humour de l’analyse transactionnelle • la surprenante PNL • Thomas Gordon et ses principes de management efficace • le paradoxe en communication de Paul Watzlawick • les forces et dangers des modèles de communication Le cours donne également lieu à des jeux de rôles filmés en vidéo et analysés en groupe. • Le cours est basé sur l’interactivité au sein du groupe. giampaolo@possagno.ch -2-
Teamwork, Leadership, résolution de conflits et psychologie d’entreprise
Introduction
Vous avez dit conflits’ ? Qu’est-ce que c’est pour moi ?
giampaolo@possagno.ch
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Introduction
Vous avez dit communication ? Qu’est-ce que c’est pour moi ?
giampaolo@possagno.ch
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Introduction
COMMUNICATION
À méditer …
Entre ce que je pense ce que je veux dire ce que je crois dire ce que je dis ce que vous voulez entendre ce que vous entendez ce que vous croyez comprendre ce que vous voulez comprendre et ce que vous comprenez il y a au moins neuf possibilités de ne pas s’entendre
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Introduction
Tu ne regardes jamais la réalité ; ce que tu vois c’est la perception que tu en as.