TELUQ ADM1013 Résumé pour examen

Pages: 53 (13139 mots) Publié le: 13 août 2014
Chapitre 2

Pourquoi la dimension individualiste ou collectiviste des cultures nationales est-elle un facteur important en CO?
Le CO se définit comme l'étude du comportement des individus et des groupes au sein des organisations. Un des sujets étudiés est l'influence potentielle que les différences de valeurs liées à l'identité culturelle auront sur le comportement au travail. Cettedimension [i individualiste ou collectiviste] correspond à des tendances culturelles opposées par l'accent qui est mis, selon le cas, sur l'intérêt individuel ou sur l'intérêt collectif. Hofstede et Trompenaars ont mis ces tendances en lumière dans leur grille culturelle respective. Selon Hofstede, par exemple, les cultures individualistes ont tendance à privilégier un système de récompensesindividuelles, tandis que les cultures collectivistes mettent l'accent sur le travail d'équipe. Le CO devrait nous aider à être plus conscients de l'effet des différences culturelles sur la gestion des individus et des groupes en fonction des contextes.
Quel est l'effet de la distance hiérarchique sur les pratiques de gestion interculturelle?
Dans les cultures où la distance hiérarchique est marquée, lessubordonnés respecteront les gestionnaires et s'attendront à les voir exercer leur autorité dans le cadre de leurs fonctions. Dans les cultures à faible distance hiérarchique, les relations entre le cadre et le travailleur peuvent être plus détendues, et les subordonnés s'attendront à prendre une part plus active aux décisions les concernant.
Pourquoi est-il important de tenir compte des traitsde personnalité en milieu de travail?
L'importance des traits de la personnalité tient à leurs effets prévisibles sur le comportement des gens.
Pourquoi la diversité et les différences individuelles sont-elles des facteurs si importants en milieu de travail? Et qu'exige la gestion de cette diversité et des différences individuelles au sein de la main-d'œuvre?
La diversité et les différencesindividuelles sont des facteurs importants car elles influent considérablement sur la performance et la compétitivité d'une organisation. La gestion de la diversité et des différences individuelles exige la création d'un environnement de travail où tous peuvent trouver une place et se réaliser pleinement.
La PDG de votre organisation se demande comment faire pour avoir à chaque poste la personne laplus adéquate et la plus susceptible d'améliorer la performance de l'entreprise, tout en gérant efficacement un personnel qui compte de plus en plus de membres issus de minorités visibles. Elle vous demande de rédiger à son intention un bref rapport sur la question, avec des recommandations précises quant aux mesures à prendre.

Votre patronne doit mettre sur pied un processus de sélection nondiscriminatoire qui permet de parvenir à une adéquation entre les exigences des postes (et de l'entreprise) et les diverses caractéristiques des candidats: caractéristiques sociodémographiques, aptitudes et capacités, personnalité, valeurs et attitudes. Elle pourrait, en outre, appliquer des mesures touchant la dotation en personnel, la formation et l'évaluation conçues pour gérer efficacementune main-d'eouvre non traditionnelle et diversifiée.
Chapitre 3

Quels liens peut-on établir entre les affects, les émotions, l'humeur, les attitudes et les valeurs?
Voir la figure 3.1 et les définitions qui s'y rattachent
AFFECT : Terme générique qui englobe un large éventail de sentiments
ÉMOTIONS : La plus intense
HUMEUR : Moins intense mais de plus longue durée
ATTITUDES et VALEURS :les plus stables
S’influencent les unes et les autres
En quoi se comparent et se distinguent les aspects positifs et négatifs de la colère et de l'empathie?
La colère est souvent nuisible, mais peut empêcher qu'une personne fasse profiter d'elle. Généralement utile, l'empathie peut parfois rendre vulnérable la personne qui l'éprouve.
À quoi se rapportent les cinq critères de la satisfaction...
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