04/04/2023 Terminologie 4 1. La cible : La cible est un groupe de consommateurs ou d'entreprises qui partagent des caractéristiques communes et qui sont susceptibles d'être intéressés par un produit ou un service. Selon Kotler et Dubois, "la cible est le groupe de consommateurs qui est le plus susceptible d'être satisfait par l'offre de l'entreprise" (Kotler et Dubois, "Marketing Management", 10e édition). 2. La cible marketing : La cible marketing est un groupe de clients potentiels …afficher plus de contenu…

4. FECC : La FECC (Fédération Européenne du Courrier et de la Communication) est une organisation européenne qui regroupe des entreprises du secteur postal et de la communication. Son objectif est de représenter et de défendre les intérêts de ses membres. 5. Groupe de référence : Un groupe de référence est un groupe de personnes dont les attitudes, les comportements et les opinions sont considérés comme importants par un individu. Selon Solomon et al., "les membres d'un groupe de référence exercent une influence directe ou indirecte sur les attitudes ou les comportements d'une …afficher plus de contenu…

Selon Kotler et Dubois, "la peur est utilisée pour susciter des comportements de prudence ou pour souligner l'importance de la protection contre les risques" (Kotler et Dubois, "Marketing Management", 10e édition). 10. Communication institutionnelle/commerciale : La communication institutionnelle se réfère aux messages de communication qui visent à promouvoir l'image ou la réputation d'une entreprise, indépendamment de la promotion de produits ou de services spécifiques. La communication commerciale se réfère aux messages de communication qui sont destinés à promouvoir des produits ou des services spécifiques auprès des consommateurs. Cette définition est issue de Westphalen ("La Communication", 3e