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Tourisme tunisie: impact d'internet

5233 mots 21 pages
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Tourisme et internet
Quel développement possible

20/05/2011
Elaboré par :

Anouar Ben Dhaou
Hamza Ben Ghaouia
Leila Habchi
Marwa Ben Jemâa
Nadiya Haouêt
Najet Memmiche
Omar Cherif
Ramy Mahmoudy
Rabii Ksouri

Sommaire :
I. Introduction : 3
II. Evolution d’Internet au profit du secteur touristique : 5 1. Evolution de l’internet Dans le monde : 5 2. Evolution de l’internet en Tunisie : 6
III. Les nouvelles technologies de l’information et de la communication au Service de la promotion et du marketing touristique : 7 1. Impact des technologies de l’information sur la gestion de la relation client : 7 2. La relation client personnalisée via Internet 8 3. Degrés d’adoption des TIC par les divers acteurs du tourisme tunisien : 10
IV. Les stratégies d’adaptation pour profiter des opportunités de l’e-tourisme : 11 1. Le premier opérateur E-tourisme en Tunisie : 11 2. Les ventes en ligne dans le tourisme : 12 3. Les limites de l’internet : 13 4. Etude de cas : L'agence de voyage "Traveltodo" : leader de l'e-tourisme en Tunisie : 14
V. CONCLUSION GENERALE : 16
VI. Bibliographie/ Webographie. 18

Introduction :

Combien de fois avons-nous vu ces petites fenêtres pop-up qui nous disent «d'aller à Hawaï» ou «passer 3 jours à l'île Maurice" sur les bords de notre e-mail? Combien de fois avons-nous été tentés de cliquer sur ces «Gagnez un voyage pour deux touches!" Sur des sites Web au hasard? Le seul but de ces sites est-il de distribuer des billets gratuits pour des gens au hasard? Bien sûr que non!
Bienvenue dans le monde fascinant et brillamment pensé de l'e-tourisme. Aujourd'hui, c'est un monde de "e". Il ya un "e" à tout : e-éducation, e-banking, e-booking et de ce pas! E-tourisme.
Il s’agit de l'une des nombreuses façons dont l'Internet est mis à profit pour notre économie. Le tourisme est considéré comme la plus grande industrie du monde - générant 11% du PIB mondial, employant 200 millions de personnes au

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