Vente bp esthetique

433 mots 2 pages

FICHE n°2 SUIVI ET FIDELISATION

|Contexte Professionnel |

Circonstances :

La fidélisation au sein d’un institut se fait pas plusieurs moyens

Les cartes tamponnés : Pour les salons non informatisés qui peuvent mettre sa en place aisément
A chaque visite du client ou achat sa carte est tamponnée et à partir d’un certain montant ou nombre de points cumulés il se voit offrir une remise ou un cadeau.

Carte d’abonnement : Pour tout les salons qui veulent une clientèle fidele et de plus quelle revienne X fois dans l’institut comme ayant payé une carte d abonnement a un certain montant pour une période déterminée par mois la cliente reçoit des réductions dans toutes ces prestations.

Carte magnétique : Cette carte et relié a un TPE (terminal de paiement électronique) elle permet de collecter des donnée qui viendront enrichir le fichier client afin d’orienter vos actions, et surtout plus facile d’utilisation et on perd moins de temps à gérer même si elle est plus chers a l’achat mais nous fait gagner du temps en gestion et aussi a son potentiel plus efficace.

Le parrainage : le parrainage incite a une bonne cliente a amener l’une de ses amies au salons
Car le parrainage il y a recommandation donc la récompense et alors double

Personne Concerne : Moi et la Responsable

Intitulé de l’action : Pour fidéliser sa clientèles

Objectif

o Pour que la cliente revienne o Pour avoir une clientèle Fidele

Condition de réalisation :

J’utilise une carte d’abonnement pour 9.90euro par mois par anticipation ou prélèvement bancaire
Les clientes ont moins 50% sur les épilations
40% sur la manucure et maquillage
30% Sur les soins des visages
Et 20% sur les soins du corps

Résultats :

Plus de clientes s’Abonnent pour plus de promotion sur les prestation
Et les produits

|MES ACTIONS |

Préparation de l’actions :

Mettre a jour le

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Quel intérêt pour vos clients d’investir dans nos maisons? - Un bon emplacement - Un prix au m² attractif : inférieur à 2 250 € TTC / m² - Un rendement Duflot important : 4 % - Pas de charges de copropriété - Un risque de vacance locative plus faible (grandes typologies) - Une conception optimisée - Une conception moderne et moins couteuse Le contrôle de gestion est l'activité visant la maîtrise de la conduite raisonnable d'une organisation en prévoyant les évènements et en s'adaptant à l'évolution, en définissant les objectifs, en mettant en place les moyens, en comparant les performances passées et futures et les objectifs, en corrigeant les objectifs et les moyens1.….

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BIOLOGIE Glandes | Comparaison | Glande Apocrine | * Les glandes sudoripares apocrines sont localisées dans des zones précises : les aisselles, les paupières, le pubis, les parties génitales. * Contrairement aux glandes eccrines, les glandes apocrines n'atteignent pas directement la surface de la peau. Elles sont associées à un follicule pilo-sébacé et leur canal excréteur débouche au collet du poil, au dessus de l'ouverture de la glande sébacée. * Les glandes apocrines ne se développent qu'à la puberté et de ce fait sont des caractères sexuels secondaires. * Elles sont stimulées par les émotions et le stress.….

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à confectionner ses ensembles, le conseiller. - Aider le client afin de faire des ventes additionnelles c’est-à-dire de vendre un ou plusieurs autres articles que celui choisit par le client (ex : la paire de chaussette, le tee-shirt, …) - S’assurer que le Chiffre d’affaires pour la semaine et par heure soit réalisé, ou - Maintenir le panier moyen à 45euros. Ressources: Les ressources auxquelles j’ai pu accédée sont :  Un argumentaire fait au préalable (annexe 1)  les produits en ventes dans l’unité commerciale en montrant les astuces du produit (annexe2),  les mannequins qui m’ont permis de mettre en valeur le vêtement.….

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nom prenom N° Candidat Brevet Professionnel Esthétique Cosmétique parfumerie SUIVI DE CLIENTELE ET ANIMATION E3A Session 2011 SOMMAIRE Présentation entreprise Page Identification de l’entreprise Page Zone de chalandise et concurrence Page Politique commerciale Page Technique de marchandisage Page Grille tarifaire Page Plan d'accès Page PRESENTATION DE L’ENTREPRISE….

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Ikea : les 5 forces de porter
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Il n’y a pas de fidélité à une marque, les clients cherchant préférablement la qualité, le service et le prix, qu’ils trouvent dans l’un ou l’autre magasin. - Entrants potentiels : entreprises qui pourrait rentrer sur le marché =….

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Ne Gociation Mardi 10 Mars Chapitre 1
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Nom et prénom Née le Brevet professionnel Esthétique – Cosmétique - Parfumerie Dossier professionnel Epreuve E3A : Suivi de clientèle et animation Session mai/juin 2007 Sommaire |CONTEXTE DES ACTIVITES | | |Présentation de l’entreprise |3 | | | | |FICHES DESCRIPTIVES DE SITUATIONS PROFESSIONNELLES | | | | | |A. Activités liées à la relation clientèle | | |Accueil, prise en charge et conseil |6 | | | | |Suivi et fidélisation |9 | | | | |B. Activités liées à l’animation du point de vente | | |Mise en place et animation d’une action promotionnelle d’un produit | | |….

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Sachez qu’un client satisfait est la meilleure publicité pour votre entreprise. Tout d’abord, il faut noter que, si une entreprise décide de développer un modèle de fidélisation, il lui faudra définir comme coeur de son activité la création de valeur pour le client….

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c’est-à-dire le fidéliser Ainsi il s’est avéré que fidéliser un client coûtait moins cher que d’en prospecter de nouveaux. C’est la raison pour laquelle un grand nombre d’entreprises orientent leur stratégie autour des services proposés à leurs clients. Diverses approches ont été développées pour mieux connaître les clients. [pic] CHAPITRE 1 L’ANALYSE DE LA CLIENTELE A. L’origine des informations sur les clients SECTION 1 :….

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TECHNIQUES ET DÉMARCHE DE LA FIDÉLISATION DE LA CLIENTÈLE La fidélisation des clients consiste à gagner les clients satisfaits, la fidélisation est une stratégie markéting conçu et mise en place pour permettre au consommateur de devenir fidèle et d’y rester, au produit ou au service, ainsi qu’à la marque et le point de vente. La fidélisation des clients repose aujourd’hui sur une véritable gestion de la relation client. La fidélisation et la gestion de la relation client sont aujourd’hui pour de nombreuses entreprises des priorités pour contrer la concurrence.….

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LE SERVICE À LA CLIENTÈLE 3.2 Le service à la clientèle (SAC) Une des 5 composantes du mis marketing. Lié à la satisfaction et fidélisation des clients 3.2.1 Une définition de service à la clientèle Relations de l’entreprise avec ses clients. Ensemble des expériences que vit le client lorsqu’il a à faire avec l’entreprise.….

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En consequence la fidelisation donc la loyauté atteste de façon fiable la valeur fournie dans l'entreprise :les clients achetent à nouveau ou s'en vont à la concurrence . L'entreprise qui cherche a fideliser sa base de clientele ne vise pa le benefice immediat generé par chaque transaction individuelle mais l'optimisation de ce qu'on appelle la valeur à la vie du client .mais trop d'entreprises se concentrent sur la reussite des transactions commerciales à court terme et….

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