I. Capture de l’information | |
|Comment obtenir l’information |Nature des informations |Vérifier la validité de l’information |
|Clientèle | | |
| | | |
|- Téléphone et Fax |-Demande d’informations, suivi de commande, |- Réception de l’appel par le comptoir, disponibilité et |
| |suivi SAV, demande de visite d’un commercial |prix des produits, réorientation vers un commercial si |
| | |besoin |
| |- Conseils sur plans, remise de devis |- Face à face avec le vendeur accueil, puis avec le |
|- Visite en Agence | |commercial de l’univers concerné pour des conseils plus |
| | |pointus |
|Force de vente | | |
| | | |
|- Compte rendu |- Tout types d’informations sur les ventes, sur|- Réunion chaque vendredi entre le chef d’agence et ses |
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