L’Internet est progressivement entré dans nos vie et à changé nos modes de consommation (commerce en ligne), nos relations sociales (sites de rencontres), nos modes de communication (email, logiciels de téléphonie gratuits, chats), nos loisirs (jeux en ligne, téléchargement). Tout semble plus facile grâce à ce média qui à la particularité de permettre l’interactivité et, en cette année d’élections présidentielles, nous pouvons nous demander si notre relation à l'Internet va influer sur notre citoyenneté et nous permettre d’être d’encore meilleurs citoyens.
Famille, travail, sorties, vie sociale ou devoirs de citoyen… le quotidien de chacun est jalonné de démarches administratives. Aujourd’hui, il suffit de quelques clics pour obtenir un extrait de naissance, une borne pour rapidement mettre à jour sa carte Vitale, la dématérialisation des démarches administratives rime avec confort. L'administration en ligne a le vent en poupe en France, les particuliers découvrent les services administratifs sur Internet : en un clic, leur relation à l’administration prend une autre dimension.

L'e-administration décrit l'utilisation des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) par les administrations publiques afin de rendre les services publics plus accessibles aux citoyens et aux entreprises et afin d'améliorer le fonctionnement interne de l'État.
Rendre les services disponibles par Internet 7 jours sur 7, 24 heures sur 24.
Améliorer le confort d'utilisation (pas de files d'attente, plus d'informations, pas besoin de se déplacer...)
Étendre l’accessibilité des services à de nouveaux canaux d'accès comme l'ordinateur personnel connecté à Internet, les bornes digitales dans les lieux publics, la télévision interactive, le téléphone portable...
Structurer les services en fonction des besoins des administrés (les intentions) et pas en fonction de la structure interne de l'administration
Simplifier les procédures administratives notamment en diminuant le