SUJET
L’amélioration continue : une idée triviale ?

La mondialisation et la globalisation obligent aujourd’hui l’entreprise à s’approcher de l’excellence : améliorer en permanence la qualité, l’innovation et réduire ses coûts pour répondre aux besoins du marché.
La démarche permanente d’amélioration ou « amélioration continue » dans l’entreprise est souvent mise en avant par les managers comme la solution simple et presque toujours suivi d’effets positifs, à défaut nuls. Il est vrai que cette voie semble aisée : trouver comment faire mieux demain ce que l’on fait bien aujourd’hui et ce, de façon constante. Cependant, toute mise en place de nouvelle méthodologie de travail doit être faite de façon réfléchie et planifiée.
Nous détaillerons donc tout d’abord pourquoi « l’amélioration continue » est un concept simple avec de nombreuses applications pour tous dans le monde de l’entreprise. Nous poursuivrons ensuite sur les pièges que comporte cette approche qui infirmeront l’idée de trivialité et par conséquence de son déploiement difficile. Pour finir, nous tenterons d’extraire l’utile et la véritable notion de valeur ajoutée sans tomber dans l’excès de la sur-qualité.
I) L’amélioration continue est une idée triviale
Il arrive très souvent que l’on veuille refaire une partie de notre travail une fois terminé car nous le trouvons perfectible. Basé sur cette idée et en la capitalisant pour les prochains travaux, l’approche de l’amélioration continue est facilement compréhensible par tous.
A) Suppression du gaspillage pour un faible coût
Dans un contexte d’entreprise où les solutions miracles mais coûteuses fleurissent dans les sociétés de conseil, le choix d’investir dans une approche faible coût des problèmes semble intéressante. En effet, au lieu de créer un tout nouveau produit ou process, le choix d’optimiser l’existant apparait comme tout à fait valable.
Dans cette optique, l’amélioration continue regroupe entre autres la diminution des activités