Stratégie Marketing et Développement Commercial L’importance de l’image

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SOMMAIRE I DEFINITION DE L’IMAGE a) L’image de l’entreprise b) L’image de marque ; le besoin d’une identité forte II QU’EST CE QU’UNE MARQUE ? a) Ses responsabilités b) Son rôle économique c) La marque ; patrimoine de l’entreprise III RAJEUNIR SON IMAGE DE MARQUE a) Faire bouger son produit b) Redéfinir son positionnement c) Identifier ses limites IV QUELQUES IDEES POUR REDONNER DU CHARISME A SA MARQUE

Les sources : Marketing.com, Prodimarques, Le Journal de l’entreprise, IPSOS, Admirabledesign.com, Michel Ratier – Docteur en Marketing, Webmarketing.com

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DEFINITION DE L’IMAGE

L’image d’un produit, d’une marque ou d’une société correspond à la façon dont celle-ci est perçue par les consommateurs. Cette perception peut se faire sur des critères objectifs (image de produit haut de gamme à prix élevé) ou subjectifs (« produits de vieux »). L’image est la résultante des caractéristiques du produit ou de la marque considérée, mais elle est également largement influencée par les actions publicitaires. a) L’image de l’entreprise ; moteur de la compétitivité des entreprises. L’essence de la réputation de l’entreprise repose sur la qualité de la direction, la crédibilité de l’entreprise, son rôle social, son dynamisme et sa réactivité, ses politiques d’innovation et d’investissements à long terme. Une bonne réputation d’entreprise est indispensable et contribue à mieux faire vendre produits et services, à attirer les meilleurs salariés, à renforcer la crédibilité de l’entreprise en temps de crise et enfin à fidéliser ses salariés. La réputation de l’entreprise a donc un réel impact sur les résultats de l’entreprise. La marque représente la synthèse de toutes les compétences de l’entreprise : R&D, fabrication, communication, ventes, études… dans le but d’obtenir un produit sans cesse amélioré. La marque est avant tout une relation entre une entreprise, un produit, un service et