Impact de l'ERP sur la performance : cas d'IGL

par Lilia GHARSALLAH
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Chapitre 1 : L'instauration d'une gestion intégrée grâce à l'ERP
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Introduction
Les systèmes d'information (SI) étaient constitués d'applications spécifiques séparées (Comptabilité, Gestion de production, gestion commerciale,...). Ces diverses applications ne pouvaient communiquer qu'à travers des interfaces. Pour améliorer l'échange des informations entre les différentes fonctions de l'entreprise, il était indispensable de mettre en oeuvre des systèmes intégrés : ce sont les progiciels de gestion intégré « les PGI » appelés en anglais Entreprise Ressource Planning « les ERP » (Baglin et al, 2005).
C'est dans ce contexte que ce chapitre présentera tout d'abord l'importance d'une gestion intégrée. Ensuite, on étudiera le cas de l'ERP en tant qu'une technologie qui assure l'intégration fonctionnelle.
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1. Le système intégré de gestion
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1.1 La gestion intégrée
Dans une entreprise, les fonctions sont interconnectées et interagissent entre-elles pour essayer d'atteindre l'objectif final préalablement fixé. C'est ainsi que le profit dégagé, qu'il soit de court terme ou de long terme, n'est que le reflet d'un équilibre général au sein de l'entreprise grâce à une harmonisation des tâches des différentes fonctions. L'entreprise se présente ainsi comme un système complexe où chacune de ses composantes alimente les autres par des données nécessaires au fonctionnement de l'ensemble du système. D'ailleurs, selon Pérotin (2004), chaque sous système de l'organisation vise à travers le développement des compétences spécifiques à répondre le mieux aux demandes de l'environnement (fournisseurs, clients,...). En outre, il est appelé à s'intégrer avec les autres services afin d'atteindre les objectifs de