L'externalisation des entreprises
Qu’est-ce que l’externalisation pour une entreprise ?
Une entreprise qui a un secteur d’activité peut décider d’externaliser une partie de son activité. Elle peut prendre une forme de sous-traitance (une entreprise B va reprendre l’activité d’une entreprise A).
Définition :
L’externalisation (outsourcing) correspond au transfert d’activités d’une entreprise vers un prestataire externe, spécialisé dans un domaine (meilleur que nous) ou offrant des capacités de production ou services supérieurs. Il s’agit souvent de la sous-traitance d’activités ne correspondant pas au cœur de métier de l’entreprise et lui permettant alors de se recentrer sur son propre cœur de métier.
Exemple :
Agence de com ou pub possède souvent une spécialité, s’il lui manque des compétences, elle peut faire appel à un prestataire spécialisé dans un domaine.
J’externalise ce que je vends, c’est-à-dire que ce n’est pas moi qui le produit, je l’ai mis en sous-traitance par une entreprise plus compétente.
L’externalisation consiste à confier à des prestataires externes des activités qui étaient auparavant réalisées en interne.
Quelles activités sont concernées ?
Toute ou une partie de la production
La gestion de la paye (par les experts comptables généralement : car c’est devenu très technique et changeant au niveau des taux de cotisations, charges sociales, etc…)
Les systèmes d’information : tout le traitement des données (ex : pour Air France, le système d’info est en Inde)
Les centres d’appel téléphonique (SFR, fournisseurs d’accès à internet ont des fournisseurs externes)
Le nettoyage
Le transport
Pourquoi externaliser ?
Le recours à des prestataires externes spécialisés s’appuie souvent sur la capacité stratégique (composée de ses ressources et compétences) : des spécialistes sont censés détenir de meilleures capacités qu’une organisation dont cette activité n’est pas le cœur de métier.
Exemple :
Un prestataire informatique