L'offre commerciale est constituée de biens et de de services.c'est l'offre principale.
L'entreprise propose de plus en plus de combinaisons de biens et services afin de répondre à la demande des consommateurs et se différencier de la concurrence.Cette combinaison constitue l'offre globale.

Elle comprend :
-Le bien ou le service de base(c'est l'offre principale qui correspond à la vocation premiere de l'entreprise et répond aux besoins principaux de la clientèle.
-l'offre associé(ce sont les biens ou service qui sont ajoute pour augmenter la valeur perçue et procurer à l'entreprise un avantage concurrentiel.

Certaines banques permettent à leurs clientèle de choisir le numero de code de leur code banquaire.
La marque Kia offre à ses clients une extension de garantie a ses véhicules pendant 7 ans.
L'offre globale doit être coherente avec le positionnement choisi par l'entreprise.

b-la gamme

Il est rare qu'une entreprise ne vendent qu'un seul produit.
Afin de pouvoir répondre a la diversification des attentes du consommateur,l'entreprise propose donc un. Ensemble des produits,qui constitue une gamme.
La gamme est l'ensemble des produits destinée a un seul même marché.Pour caracteriser une marque il faut la mesurer.
Il est rare qu'une entreprise ne vendent qu'un seul produit.
Afin de pouvoir répondre a la diversification des attentes du consommateur,l'entreprise propose donc un. Ensemble des produits,qui constitue une gamme.Il est rare qu'une entreprise ne vendent qu'un seul produit.
Afin de pouvoir répondre a la diversification des attentes du consommateur,l'entreprise propose donc un. Ensemble des produits,qui constitue une gamme.Il est rare qu'une entreprise ne vendent qu'un seul produit.
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Afin de pouvoir répondre a la