hnsj,dskdiofdgdvfb f,flzpieydrvbfbnj,kzComme il a été mentionné plus haut, la richesse fonctionnelle des outils et la façon dont les personnes les utilisent font que leur usage peut s'écarter de la classification qui vient d'en être faite. Ainsi, des outils de communication différée peuvent être utilisés de façon quasi instantanée (messagerie, SMS, micro blogging). De même, des outils dont la fonction première est de publier et diffuser de l'information deviennent des moyens d'échanger dans les deux sens, grâce aux commentaires par exemple (blog, sites web), ou à l'usage qui en est fait (micro blogging).

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Utiliser les outils de communication

Comprendre les différents outils de communication pour les utiliser à bon escient. Savoir identifier son besoin afin de choisir l’outil adéquat.

Cas concret :

Au collège Arthur-Rimbaud, la communication a été mise à l’honneur lors de la nouvelle rentrée scolaire. Le chef d’établissement et le corps enseignant ont décidé de mettre en place un ENT (environnement numérique de travail). Celui-ci se compose de nombreux outils de communication tels qu’une messagerie électronique (à destination des élèves, des parents et des enseignants), un réseau social, un cahier de texte, un cahier de notes, etc. Autant d’outils qui nécessitent un temps d’appropriation par tous les acteurs. Chaque outil a son utilité et correspond à un usage précis. Certains sont destinés à de la publication d’information unidirectionnelle et d’autres à faciliter les échanges au sein d’un groupe ou d’une classe. La réussite de la mise en place de cet ENT repose sur la compréhension et la maîtrise des outils de communication qu’il propose..

Les bonnes questions à se poser :

Quel type de communication souhaite-t-on faire (entre deux personnes, au sein d’un groupe…) ?
La communication doit-elle être unidirectionnelle