Étude nespresso

482 mots 2 pages

Nespresso

A propos de Nestlé Nespresso SA

Leader mondial et véritable pionnier sur le marché du café portionné haut de gamme, Nestlé Nespresso SA a fait découvrir à ses clients l’excellence de la qualité de ses Grands Crus de café à déguster dans le confort de leurs foyers mais aussi, dans des restaurants prestigieux, des cafés, des hôtels et des bureaux. Le concept Nespresso s'appuie sur une trilogie unique, gage d'une expérience incomparable d'un café d'exception : les meilleurs Grands Crus de café, les machines à Espresso ingénieuses au design élégant et enfin, un service client hors pair. Nestlé Nespresso S.A., dont le siège se trouve à Paudex, en Suisse, compte plus de 2 500 salariés, commercialise directement ses produits auprès de ses consommateurs dans plus de 50 pays et gère plus de 117 prestigieuses Boutiques situées dans les plus grandes villes du monde. Pour la seconde année consécutive, Nespresso a enregistré la croissance la plus rapide au sein du groupe Nestlé et la société fait également partie du club des « marques milliardaires » du Groupe, affichant une croissance supérieure à 40% en 2007. Pour plus d’informations, visitez les sites www.nespresso.com et www.nespresso-pro.com.

Ciblage :

personnes à partir de 35 ans (soft drinks sont remplacés par café aromatisé)
B to B B to C = ( appartenance au club Nespresso) cible par rapport au segment : café moulu , individuel, capsules haut de gamme

Positionnement :

leader du café parfait, luxe notion élitiste ( groupe de consommateurs élus= faire partie du club N) authentique moment de plaisir et détente

Les 4 P :

Produit
Place

Capsule (café moulu) haut de gamme (capsule hermétique, préserve le gout) produit avec valeur ajoutée.* haut de gamme (capsule hermétique, préserve le gout), Valable pendant 9 mois
Il y a 12crus ; 9crus d’espresso(petite tasse) et 3 lungos

Machine: -
usage

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E-CRM nespresso
2841 mots | 12 pages

Nespresso a réussi à instaurer une véritable culture du service clients au sein de ses collaborateurs. Arnaud Deschamps, Directeur général de Nespresso France, le dit lui-même : « En 20 ans, Nespresso est devenue la première marque de café de luxe. Le luxe nécessite un service irréprochable à la hauteur des attentes des clients. C’est pourquoi Nespresso a choisi la personnalisation et l’attention, et le feed back des clients. » Pour Nathalie Gonzales, Directrice Marketing Nespresso, le client est au centre des préoccupations : « Nous croyons au client d’abord ».….

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Nespresso: analyse interne, analyse externe, swot
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Tout d’abord par la création de la société Nespresso S.A., filiale à 100% du groupe Nestlé, à Vevey. Ensuite Nespresso se lance en ciblant le marché B to B, particulièrement celui des bureaux et des restaurants. La société opta pour la Suisse l’Italie et le Japon comme pays de démarrage de son activité de commercialisation. Turmix, une société suisse, s’occupa de la production des machines.….

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Analyse de la communication web nespresso
389 mots | 2 pages

 L'idée de Nespresso naît en 1970 Filiale du groupe Nestlé La marque est un mot-valise constitué à partir de Nestlé et de espresso CA     Nouveau concept de consommation Atteindre un nouveau type de clientèle Sur-mesure du café ….

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Le cas de bonne maman
502 mots | 3 pages

Tous cela grâce à : • Un système marketing intégré • 46000 membres dans le monde • Système produit intégré 2- LE POSITIONNEMENT : Le positionnement de NESPRESSO est haut de gamme (qualité et service), il vise la rentabilité unitaire et le retour sur les investissements plus que le volume. 3- La stratégie ancienne et actuelle :….

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Économie
1079 mots | 5 pages

Introduction : Depuis 2002, Fountain Nespresso Professionnal connait une croissance exceptionnelle sur le marché du café précisement on le connait comme le spécialiste du café en capsule pour les entreprises. Comment cette entreprise a-t-elle conquis le cœur des français? * Description du marché : Etude de l’offre :….

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Etude nespresso
636 mots | 3 pages

Aujourd’hui, Nespresso est le leader en France et dans le monde sur le marché du café portionné. Cependant, son succès, qui peut nous sembler fulgurant, est le résultat d’un long travail et d’un intérêt manifeste pour le comportement du consommateur, nous allons étudier comment Nespresso a établi son succès. Dans un premier temps nous verrons que la création de Nespresso découle de la réponse à un besoin, puis dans une deuxième partie, nous verrons que le succès de Nespresso est un succès qui dure. 1) La création de Nespresso comme réponse/création d’un besoin. A)….

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Nespreso
589 mots | 3 pages

La marque est un mot-valise constitué à partir de Nestlé et de espresso. L'idée de Nespresso nait en 1970 chez Nestlé qui estime ce marché assez porteur. Au départ, Nespresso distribua ses capsules dans le monde professionnel (bars, hôtels et bureaux) mais ce fut un échec. Entre 1986 et 1988, les ventes ne décollent pas et Nestlé remet en cause le projet.….

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ingenieur
816 mots | 4 pages

Introduction Nespresso est une filiale du groupe Nestlé qui est l'un des principaux acteurs de l'agroalimentaire dans le monde. Elle est la première entreprise agroalimentaire du monde en 2012. Nestlé possède 8000 marques, avec une large gamme de produits à travers un certain nombre de marchés, y compris le café (spécialement Nescafé), l'eau minérale, des milk-shakes, etc…Elle compte 447 usines qui se présentent dans 194 pays, et possède environ 333 000 employés1. Il est l'un des principaux actionnaires de L'Oréal, la plus grande entreprise de cosmétiques du monde. Analyse de l’environnement Nespresso entre dans la catégorie du café soluble, qui durant les dernières années, le marché soluble a subi une augmentation importante.….

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Nespresso
1180 mots | 5 pages

NESPRESSO ÉTUDE DE CAS PROBLÉMATIQUE « Comment transformer un produit usuel, le café, en un produit haut de gamme ? » PLAN Introduction I – Nespresso, une filiale de NESTLÉ au concept novateur II – NESPRESSO, un marketing mix reflétant son positionnement haut de gamme III – Stratégie de fidélisation à la marque Conclusion I – NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ AU CONCEPT NOVATEUR NESPRESSO, UNE FILIALE DE NESTLÉ • Une entreprise suisse, créée en 1966.….

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Nespresso
485 mots | 2 pages

L’histoire de la marque Nespresso est une filial crée par Nestlé en 1986. Sont siège se trouve en Suisse a Lausanne et est dirigé par Richard Girardot. L’idee de créé le concepte d’un système intégré fermé où l'on introduirait une dosette de café qui produirait l'équivalent d'un expresso naît en 1970 chez Nestlé, qui estime se marché prométeur. Eric Favre, salarié chez Nespresso invente alors le système de la capsule de café. Les Première machine a café qui pouvait alors produire se café si ressemblant au vrai café Italien a été breveté en 1970.….

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Nespresso
1717 mots | 7 pages

INTRODUCTION : Le département recherche et développement du groupe suisse Nestlé a commencé à s'intéresser à la question en 1970 et les travaux ont duré 15 ans, avant que soit déposé le premier brevet d'une capsule contenant du café fraichement moulu. Destiné à l'origine aux personnels des entreprises, le système a été rapidement proposé au grand public, d'abord au japon, avant de s'internationaliser largement. Nespresso vend entre 6 et 7 milliards de capsules dans le monde par an avec un chiffre d'affaire de 2 milliards d'euros.….

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Nespresso
941 mots | 4 pages

Comment rester leader sur le marché et empêcher l’offensive des concurrents pour Nespresso ? Pour répondre à la question, nous verrons comment nespresso empêche la concurrence de s’installer et comment il se différencie des autres. I-….

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Cas marketing nespresso
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Les gens veulent du café de qualité professionnel à la maison. La marque Nespresso a tout à fait ciblé sa clientèle et ceux qui pourrai le devenir en offrant un café de haute qualité, de belles machines à capsules ce qui lui permet de se démarquer de ses concurrents. Positionnement : Nespresso se positionne en voulant être au-dessus de tous.….

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Cas nespresso
10236 mots | 41 pages

Nestlé Nespresso S.A. La Passion pour la quête de l’Excellence NESPRESSO – En quelques mots Une idée simple, constamment réinventée et perfectionnée L’histoire de Nespresso débute par une idée simple, mais néanmoins révolutionnaire : permettre à tous de préparer, à l’instar des baristas les plus expérimentés, un Espresso parfait avec sa mousse onctueuse, ses arômes irrésistibles et sa saveur corsée. C’est ainsi que Nespresso a ouvert le marché du café portionné haut de gamme en proposant une tasse de café parfait, que les consommateurs du monde entier peuvent réaliser très simplement. Aujourd’hui, la société s’intéresse aussi bien aux marchés du grand public (B-to-C) que des professionnels (B-to-B) et s’attache à constamment dépasser les attentes des consommateurs. Après avoir perfectionné son concept au fil des ans, Nespresso fait désormais figure de référence du café portionné haut de gamme dans le monde et son succès témoigne de sa vision d’excellence. Au cœur du concept figure la Trilogie Nespresso, soit l’association inédite de trois piliers : • des Grands Crus de café parfaitement dosés pour satisfaire tous les goûts, crées à partir des meilleurs cafés - les cafés « Gourmets », soit 1% de la production mondiale de café vert -, spécifiquement torréfiés et déclinés dans une large gamme d’Espresso, de Lungo et de cafés Pures Origines, enfermés dans des capsules hermétiquement scellées pour en garantir leur fraicheur ; • une gamme complète de machines élégantes et ingénieuses, d’une utilisation simple, dotées d’un système d’extraction et d’une pompe haute pression brevetée, permettant de gérer tous les paramètres nécessaires à la réalisation d’un café de très haute qualité tasse après tasse ; • un service client personnalisé et exclusif, accessible 24h/24 et 7 jours/7 via le Club Nespresso.….

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Etude de cas nespresso
348 mots | 2 pages

-Les acteurs de la demande: Les Consommateurs de dosettes : membres du Club Nespresso, « jeunes de moins de 35 ans, vivant seuls ou en couple, avec ou sans enfants » Le leader d’opinion comme George Clooney, les préconisateurs comme les conseillers de vente dans les magasins Nespresso. Question 2. Nespresso a révolutionné la manière de préparer le café afin d’offrir aux consommateurs l’expérience d’un café d’exception en procurant de réels moments de plaisir et de détente. Outre son image et sa notoriété, la marque bénéficie également de trois forces, à savoir le design de ses cafetières, la qualité des produits et une excellente relation client. La marque doit avant tout son succès à sa capacité d’innovation et de conservation de sa place de leader.….

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