3 Modèles Dits Des Cabinets De Consultants

l’obtention du D.U.T Sous le thème de : Réalisé par : Khalid Naciri T.C.C 2° Encadré par : Mr : Fouad JAWAB 2 Année universitaire : 2007/2008 SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………..9 I. Définition du CRM………………………………………………………………….9 II. Apport de la Gestion

................... 87 DES MODELES ALTERNATIFS DE GESTION BUDGETAIRE ..................................................................................... 89 Le budget base zéro (BBZ) .......................................................................................................................... 89 L’Activity-Based Budgeting (ABB), avatar de l’ABC .................................................................................. 92 Nicolas Berland © 3 Citer ce livre : Berland

interviennent dans un projet ................ 3. Un projet se déroule dans un contexte spécifique ........................... 4. Un projet se déroule dans un délai imparti .................................... 5. Un projet utilise des moyens ....................................................... 6. Un projet nécessite l’utilisation d’une démarche et d’outils appropriés Conclusion .................................................................................... 3 5 5 23 27 29 31 35 PARTIE 2 PHASES

........................................................................... ................................................................................................................................................................ Chapitre 3 Définitions ................................................................................................................................................................... 65 Les points d’ancrage .................................................

........................................................................ ................................................................................................................................................................ Chapitre 3 Définitions ................................................................................................................................................................... 65 Les points d’ancrage ...............................................

........................................................................ ................................................................................................................................................................ Chapitre 3 Définitions ................................................................................................................................................................... 65 Les points d’ancrage ...............................................

..................... 87 DES MODELES ALTERNATIFS DE GESTION BUDGETAIRE ..................................................................................... 89 Le budget base zéro (BBZ) .......................................................................................................................... 89 L’Activity-Based Budgeting (ABB), avatar de l’ABC .................................................................................. 92 Nicolas Berland © 3 Citer ce livre : Berland N

Préparé par : BENHIMOUD Mouna CHARBI Asmaa EL JIRARI Jihane PLAN 1 - L’environnement international( Mouna) 2 - Les stratégies internationales de l’entreprise 3 - Les approches et enjeux du Marketing international ( Jiji) 4 - L’approche des marchés étrangers 5 - La politique de produit international(ismail) 6 - La politique de prix international 7 - La politique de distribution international(asmaa)

comportements non souhaités (violence etc…) et de susciter les attitudes et comportement souhaités (motivation, comportement citoyen…). Avec ces quelques exemples, vous commencez certainement déjà à percevoir l’importance fondamentale de la recherche. 3 Qu’en est-il des sciences de gestion ? Commençons par définir de ce que l’on entend par « management » ou « sciences de gestion » que nous utiliserons ici comme synonymes interchangeables. On peut considérer que les sciences de gestion concernent

RAM par l’introduction de plusieurs compagnies européennes notamment des low cost (compagnies à prix bas). Face à cette situation, RAM a créé, en 2004, une filiale dénommée Atlas Blue selon un modèle low cost qui n’a pas pu résister à la concurrence des grandes compagnies étrangères opérant sous ce modèle. En mars 2011, cette filiale devait fusionner avec la compagnie mère. L’année 2009 a connu la création par RAM d’une nouvelle filiale, dénommée RAM Express, dédiée au transport domestique dans