4 P Club Med

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 t llec s co es ent ccid s victim et a de es e oph arg astr n ch Cat rise e p la RD HA LIEN ude Cla ifs, Dan Termes et concepts - Jean-Marc PICARD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36 De ièle Cris ILEF la p es rép a san ita rati ires o nà la r éali té L’approche systémique des crises. Une vision à travers la crise économique de 2008 Patrice HERNU

Back Système de Décision Marketing Plan du cours Partie 1: Le comportement du consommateur 1 2 3 4 Le processus d’achat Les processus perceptuels La mémorisation L’attitude Partie 2: Le système d’informations marketing 1 Les bases de données de l’entreprise 2 Les panels, une source d’information clé 3 Les études de marché Partie 3: La décision marketing 1 2 3 4 La segmentation des marchés L’analyse de l’attractivité du marché et le ciblage Le positionnement de l’offre

ce qui assure à Bouygues Construction une structure financière saine. RÉPARTITION DU CHIFFRE D’AFFAIRES PAR SECTEUR D’ACTIVITÉ CONTRIBUTION DES ENTITÉS AU CHIFFRE D’AFFAIRES VENTILATION GÉOGRAPHIQUE DU CHIFFRE D’AFFAIRES 16 % 4% 3% 16 % 20 % 9% 4% 11 % 3% 12 % 24 % 84 % 21 % 18 % 55 % La répartition entre les activités de BTP et celles d’Énergies et Services est stable par rapport à 2010. n BTP n Énergies et Services n Bouygues Bâtiment Ile-de-France n Bouygues

Back Système de Décision Marketing Plan du cours Partie 1: Le comportement du consommateur 1 2 3 4 Le processus d’achat Les processus perceptuels La mémorisation L’attitude Partie 2: Le système d’informations marketing 1 Les bases de données de l’entreprise 2 Les panels, une source d’information clé 3 Les études de marché Partie 3: La décision marketing 1 2 3 4 La segmentation des marchés L’analyse de l’attractivité du marché et le ciblage Le positionnement de l’offre

THÈSE Pour obtenir le grade de DOCTEUR DE L’UNIVERSITÉ DE GRENOBLE Spécialité : Virologie/Microbiologie/Immunologie Arrêté ministériel : 7 août 2006 Présentée par Amina BITTAME tel-00548744, version 2 - 4 Apr 2011 Thèse dirigée par Corinne MERCIER et codirigée par Jean GAGNON préparée au sein du Laboratoire Adaptation et Pathogénie des Microorganismes, CNRS UMR 5163 Laboratoire rattaché à l'École Doctorale Chimie et Sciences du Vivant Toxoplasma gondii : Etude du réseau de nanotubes

Résumé p.5 Sommaire p.6 Introduction p.7 Fiche mission p.8 Organigramme p.9 L’exposé de la mission p.10 Partie 1 Analyse de la situation p.12 Partie 2 Méthodologie p.66 Partie 3 Actions et préconisations p.70 Conclusion p.77 Bibliographie p.78 Page-titre annexes p.79 Annexes paginées p.80 Table de matières p.92 Tableaux p.94 Table d’illustrations p.94

et reflètent le modèle culturel au sein duquel ils sont effectués. On ne produit ni ne consomme n’importe quels biens : ils doivent avoir quelque signification au regard s’un système de valeurs. » (Jean Baudrillard, La Société de Consommation 1970, p 94-95) Définitions de la culture * L’approche fonctionnaliste : la culture est un instrument servant les besoins psychologiques et biologiques de l’individu. * L’interactionnisme symbolique : la culture se définit par les limites à l’intérieur

objectifs et les outils du marketing relationnel - 14 - CHAPITRE II : LA GESTION DE LA RELATION CLIENT - 18 - 1. Définition du CRM - 18 - 2. Les enjeux de la politique relationnelle - 21 - 3. Les cinq étapes de la gestion des relations clients - 25 - 4. CRM : Les composants, les outils et les écueils - 28 - 4.1. Les composants - 28 - 4.2. Les outils technologiques du CRM - 31 - 4.3. Les écueils du CRM - 33 - CHAPITRE III : LE MARKETING EN B TO B - 37 - 1. La définition et les caractéristiques

traité des objectifs suivants : • Présenter et analyser les résultats de la recherche • Evaluer l’intérêt et les limites des tests • Explorer les utilisations, communes ou séparées, par les fédérations partenaires Cette étude Eval’forme a été initiée par 4 fédérations (FFEPGV, FFEPMM, FFGT et FNOMS), conduite en partenariat avec l’Université de Nancy (Faculté du sport- Faculté de médecine) et financée par le Ministère de la jeunesse, des sports et de la vie associative. Le comité de pilotage Interventions

Business PlanAnthony AZRIA / Tatsugoro KAWAKAMI A5 - IIM1La Fresh Touch - Business plan - IIM A5 — Anthony Azria / Tatsugoro KawakamiSOMMAIRE ( 4 ) ( La Fresh Touch — Business plan — IIM A5 — Anthony Azria / Tatsugoro Kawakami )I)ii) EXECUTIVE SUMMARY. p5L'EQUIPE FONDATRICE. p6a. Anthony Azria. p6b. Tatsugoro Kawakami. p6c. Pourquoi ce projet ?. p6III) OPPORTUNITES, ETUDE ET ANALYSE DE MARCHES. p7a. Introduction. p7b. Le e-commerce : un environnement porteur. p7c. Le e-commerce