4 P Club Med

Retrouvez-nous sur esg.fr Savoir être pour agir avec sens p Diplôme Bac+5 visé par l’État / Grade Master Membre de la Conférence des Grandes Écoles p SOMMAIRE Avec 5 500 élèves, 27 500 diplômés et 5 campus au cœur de Paris, la qualité de son corps professoral et ses ressources matérielles, le Pôle ESG est un acteur majeur au niveau national et international en matière d’enseignement et de recherche en management. L’ESG Management School est l’école leader du Pôle ESG. 02 04

l'exercice de la fonction RH Les enjeux actuels et futurs de la fonction RH Les chantiers organisationnels de la fonction RH Les moyens de la fonction RH Le profil de la fonction RH 3 4 5 5 6 7 8 8 9 9 9 10 10 10 11 11 13 17 19 20 22 2 Enquête sur la fonction Ressources Humaines au Maroc AVA N T - P R O P O S Avec l’évolution du monde en général et celui de l’entreprise en particulier, la fonction ressources humaines se trouve confrontée à des défis de plus en plus importants et complexes

I) Mes motivations de départ…………………………..p.2 1) Personnelles 2) Dans l’animation II) Mon cursus……………………………………………p.3 1) BAFA et animatrice 2) Responsable Animation Touristique III) Evaluation…………………………………………….p.6 1) Le stage théorique a) Mes attentes b) Les acquis 2) Le premier stage pratique 3) Le stage d’approfondissement a) Mes attentes b) Les acquis 4) Le deuxième stage pratique IV) Analyse de mes différentes fonctions de direction…p.11 1) 2) 3) 4) 5) Engagement dans le contexte social,

professionnelles. 4 5 6 8 9 10 Le mot du directeur Les parrains Les reconnaissances Une école en mouvement Une école citoyenne Le campus ESG Management School 03 LE MOT DU DIRECTEUR Les étudiantes et étudiants qui intègrent l’ESG Management School vont y vivre une période exaltante et déterminante de leur existence ; cinq ans pour ceux qui sont admis après le Baccalauréat, trois ans pour ceux qui ont obtenu un diplôme de niveau Bac+2 et deux ans pour les diplômés Bac+3/4. Ils y viennent

tertiaire 2.2.Le PIB 2.3.L’emploi 2.4.Les services marchands 3.Définitions 3.1.Le service 3.2.Le marketing des services 4.Classification des services 4.1.La classification 4.2.Une prestation de service associée 5.Les services associés aux produits 6.La servuction Chapitre 2 : Les quatre particularités des services 1.L’intangibilité 2.Indivisibilité 3.Variabilité 4. Périssabilité Chapitre 3 : Les politiques de prix 1.Les politiques de prix applicables aux services 2.Le yield management

Fondamental CHAPITRE 1. INTRODUCTION AU MARKETING Qu’est-ce que le marketing? Une optique de relation avec le marché : Une entreprise peut s’adresser à son marché de manières différentes Un ensemble de concept clefs Une démarche en 4 étapes Les optiques de l’entré dans ses relations avec le marché Optique production : Elle se passe dans l’entré, centré sur l’interne. Contexte : la demande est sup à l’offre. Pas énormément d’incitation pour connaitre les désirs précis

modes d’expéditions des colis. Le règlement peut se facturer à la charge de l’expéditeur (port payé) ou à la charge du destinataire (port dû). En outre, la livraison peut s’effectuer soit en agence CTM Messagerie soit à domicile. CTM Messagerie offre 4 types d’expéditions : Express(E) : L’expédition dite simple ou express consiste à acheminer des colis au destinataire avec accusé de réception, le colis est expédié dans un court délai, sans retour de fonds. Contre remboursement (ECR) : Il s’agit

PHOTO : D. R. Vendredi 23 août 2013 Les familles de Bordj Badji Mokhtar (Adrar) qui s’étaient réfugiées dans le désert au début des affrontements ont commencé hier à regagner leurs maisons Le douloureux réveil de Bordj Badji Mokhtar Pages 4-5 Pages 4 et 5 PUBLICITÉ PHOTO : EL WATAN WEEK-END 2 7 jours Les criquets surveillés de près «Il n’y aura pas d’invasion de criquets cette année en Algérie, incha Allah.» Hamid Bensaâd, chargé de communication de l’Institut national de la protection

agences se multiplient et proposent des services par tous types de canaux. A cette époque, cette agence a profitée du réseau ferroviaire pour concevoir des voyages organisés. Dans ce même schéma, c’est en 1949 qu’est apparu, à Paris, le premier « Club Med ». Il fut crée par un certain Gérard Blitz, et avait pour principal objectif, la création de villages vacances pour divertir les touristes5. Au fur et à mesure des années, les agences multiplient leurs services en proposant la prise en charge

Présentation de la méthode de recherche 1- La méthode d’enquête 2- Le profil des participants 3- La méthode d’analyse des données récoltées II. Résultats et analyse 1- Résultats obtenus 2- Analyse des résultats 3- Les limites de l’étude CONCLUSION 4 LA LISTE DES ABREVIATIONS ET SIGLES Abréviations et sigles Signification éclatée ADEME AFE AFNOR ATR CETO Cf. CSP MAEE Agence de l’Environnement et de la Maîtrise de l’Energie Association Française d’Ecotourisme Association Française de Normalisation