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C O N F É D É R AT I O N I N T E R N AT I O N A L E D E S S Y N D I C AT S L I B R E S ( C I S L ) GUIDE SYNDICAL DE LA MONDIALISATION (DEUXIÈME ÉDITION) CISL 5 Boulevard du Roi Albert II, Bte 1 1210 Bruxelles Belgique Tél. : ++32-2-224.02.11 Fax : ++32-2-201.58.15 Courrier électronique : internetpo@icftu.org Ce guide est aussi disponible sur le site de la CISL à l’adresse suivante : (les versions dans d’autres langues sont incluses) http://www.icftu.org/pubs/globalisation Ce guide

MARKETING SENSORIEL ? 2. LE DESIGN COMME OUTIL DE PERSONNALISATION 2. LE MARKETING SENSORIEL COMME FACTEUR DE FIDELISATION 1. 2. 3. 4. POURQUOI UTILISER L’AMBIANCE SONORE ? LES SENTEURS D’AMBIANCE LES COULEURS ET LES LUMIÈRES LES SENSATIONS TACTILES 5 3. LES CONTRAINTES ET LES LIMITES DU MARKETING SENSORIEL 1. 2. PAR RAPPORT AU CONSOMMATEUR PAR RAPPORT AUX INDUSTRIELS CONCLUSION CHAPITRE 3 L'HÔTEL DES BAINS DOUCHES 1. L'HÔTEL DES BAINS DOUCHES 1. PREMIÈRE IMPRESSION 2. L’ENTRETIEN

Valeurs sociétales Ethique Valeurs de conduite Identitaire Valeurs relationnelles Valeurs sociales Valeurs morales Respect des normes Valeurs de compétence Le Top 10 des valeurs des entreprises françaises 1 Innovation/ Progrès 31,7% 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Intégrité/ Honneté/Transparence Responsabilité Esprit / travail d ‘équipe Orientation/Satisfaction clients Humanisme Rapidité/Réactivté Environnement Qualité/ Fiabilité Partage/ Solidarité 26,4% 26,4% 23,3% 23,0% 14,3% 14,0% 13,6% 13

passer sur les ondes françaises. Les stratégies étaient d’introduire le nom du produit plusieurs fois dans un mini dialogue ou encore d’utiliser des vers, des assonances et des allitérations comme dans de telles phrases « Le fourreur qui fait fureur »5. Un autre procédé était de faire parler des personnes adepte du produit, en direct. Jusque dans les années quarante, les campagnes publicitaires n’était pas très « réfléchie », la décoration y été simple, en accord avec le produit et le message voulu

SOMMAIRE 1 - Introduction 3 2 - Notions de marché 11 3 - La segmentation 18 4 - Le comportement du consommateur 23 5 - La concurrence 30 6 - L’environnement 39 7 - Le produit 45 8 - Le prix 53 9 - La communication 61 10 - La force de vente 70 11 - La distribution 77 12 - Le plan marketing 84 Glossaire 88 Bibliographie 93 1 - INTRODUCTION LE CONCEPT MARKETING Le concept a été créé vers le

parce que ces services sont souvent plus rentables que les produits qu’ils entourent ; et indirecte, parce que, attendus par les clients, ils sont inducteurs de la demande des produits et source de différenciation de l’offre de l’entreprise ». 5 En adoptant cette définition, nous excluons donc les services qui n’auraient pas de lien avec l’offre de produits de l’entreprise considérée, c’est-à-dire les cas où le développement des services relèverait d’une véritable stratégie de diversification

......................................................... 17 ANNEXE 4 : Bilans et comptes de résultat SEB France ........................................................................................................................... 18 ANNEXE 5 : Extraits de documents internes RH ...................................................................................................................................... 27 … 3 Etude de cas MBway - 2021 CONTEXTE A. Un marché du petit électroménager

notion de territorialité. En introduisant notre propos, ce phénomène a été nommé déterritorialisation. Il existe dans la littérature économique, naissante et récente, sur ce sujet une expression concurrente : “ l’exterritorialisation ” des entreprises4 5 . Celle-ci est alors comme “ la résultante des comportements dynamiques, initiés ou subis, qui tendent à modifier la nature ou (et) l’intensité du rattachement de l’entreprise à son ensemble territorial de référence ”. Et encore : “ l’exterritorialisation

de définir les objectifs généraux et moyens nécessaires pour un horizon de planification de 3 à 5 ans. Rq 1 : Ces décision sont prises par la direction générale grâce à des informations floues (horizon long, et on prévoit quelque chose que l’on ne maitrise pas) sur l’environnement. Rq 2 : ces décisions sont donc risquées (car les infos sont floues) et peu réversibles (car prise sur horizon de 3-5 ans). b) Les décisions tactiques Il s’agit d’optimiser la répartition des moyens définie

réside en France sont soumis à leur propres loi. Il peut y avoir des incompatibilités → Gestation pour autrui → lorsque la loi de la personne étrangère est incompatible avec la loi française, c'est la loi française qui prime. Paragraphe II- La force obligatoire de la loi I- Le caractère obligatoire de la loi La loi constitue un ordre qui doit s'imposer à tous, cet ordre toute fois ne remet pas la même intensité selon la nature de la règle. Car il existe de règles impérative et des règles