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A4. Organisation et planification Résolution de problème – Recherche de solutions Partie du référentiel concernée Savoirs associés Limites et recommandations pédagogiques S41.3 La résolution de problème - Identification des problèmes - Recherche des causes de problèmes - Recherche de solutions - Mise en œuvre des solutions et contrôle des résultats - L'identification des problèmes exige d'en dresser une typologie et de définir leurs caractéristiques et les acteurs impliqués. Les principales

Situations susceptibles de faire l’objet d’une fiche de communication et négociation managériale (fiche pour l’épreuve E4) ♥ → Il vous appartient d’anticiper, de prévoir ou de repérer une ou plusieurs de ces situations sur votre lieu de stage en restant en veille ! Esprit : le management fait référence à « la conduite de l’action collective » avec des problématiques de coordination, de coopération, d’animation, de motivation … le tout dans une logique de changement. Dans toute relation managériale

Méthodologie du Cas Pratique Un cas pratique désigne un exercice que réalise chaque juriste afin de résoudre un problème factuel donné par d’un client. Il y a 2 règles intangibles dans un cas pratique : Il ne faut jamais extrapoler sur les faits c'est-à-dire qu’il ne faut pas ajouter des éléments qui n’existent pas dans les faits et dans un cas pratique, il est important de prendre parti c'est-à-dire qu’il faut donner une seul et unique solution. Le cas pratique s’organise en 4 étapes : 1)

|Échange : Écouter l’avis de chacun, s’enrichir les uns les autres Par exemple: trouver des idées dans une réunion de créativité | |Décision : Valider ensemble une décision comprise et acceptée par tous. Par exemple réunion pour une résolution de problème | | | |

Clément Sujet : Une réflexion la plus complète possible sur la gestion de conflit et la gestion d’opportunités ( mettre toute démonstration, ou réflexion sur ces thèmes) Sujet traité : La vie de l’homme dans sa globalité se résume à la résolution des problèmes auxquels il est confrontés quotidiennement.ces problèmes sont de différents ordres et se présentent sous différents aspects. On parle habituellement de « gestion des conflits » et de gestion d’opportunités. Ces expressions évoquent

angles         exercer une pensée critique         confronter la façon dont il comprend les choses         prendre plaisir à partager des idées, des responsabilités, à être complice pour co-produire         apporter sa contribution à la résolution de problèmes         découvrir l’intérêt de la discussion, l’efficacité de la coopération         prendre conscience de la nécessaire structuration d’un travail         s’impliquer dans l’organisation, dans la prise de décision        

organisationnelles et de pilotage, plus globales, fondées sur l’identification et la compréhension des processus de projet, et tendant à intégrer aussi bien les aspects sociaux que les aspects techniques. Ainsi par exemple, l’Union européenne a inscrit la résolution de problèmes complexes, dans les secteurs de l’environnement, de l’énergie, de la santé, des transports, de la finance et des nouveaux médias, comme un domaine de recherche prioritaire du 6ième programme-cadre de recherche et développement, volet

dont seront recueillies et utilisées les informations, qui va décider. • Ecouter, reformuler si nécessaire, recadrer, ne pas froisser Remercier, féliciter pour l’intérêt des propositions. REUNION DE DECISION OU DE RESOLUTION DE PROBLEME : Il faut agir, vite. Une décision doit être avalisée ensemble. Il faut : • Faire réagir les collaborateurs en fonction de la nécessité de trouver une solution, y adhérer, ou les fédérer autour d’une décision que vous

confondu • But ?: élaborer, réajuster projet de service f. jubineau 34 REUNION • La coopération permet de briser notre routine f. jubineau 35 REUNION ET DECISIONS • Dans la majorité des réunions il y a des décisions à prendre = résolution de problème Clair, simple , efficace, Cadre les objectifs, • Méthode S.P.A.S.A: Permet un consensus, enclenche l’action f. jubineau 36 Méthode S.P.A.S.A • S= situation: les faits tels qu’ils sont sans affect ->La réalité • P=

La Guerre d’Algérie ==> Le début du conflit -> La France, après avoir accordé l'indépendance au Maroc et à la Tunisie souhaite mettre tous les moyens en place pour conserver cette colonie, plus légitime que les autres (seule colonie de peuplement, une partie de la France...). La guerre d' Algérie (appelée à cette époque «purification» en France) sera une guerre longue et terrible qui durera 8 ans, de 1958 à 1964. En Effet, en 1954 l'Algérie est considérée comme une partie de la France. -> Le premier