Accor Hotel 5 Forces De Porter

soient remerciés par cette trop modeste dédicace ; Mes frères que je chérie plus que tout ; A toute ma famille ; A mon binôme Mouna ; A mes chères amies :Soumaya, Rim, Kamar. Ainsi qu’à tous (tes) mes amis (es) qui sauront se reconnaître. Laila 5 Plan de Mémoire Introduction générale Première partie : Développement Touristique et Impact Introduction Chapitre1 : Approches et concepts du Développement et du Tourisme Durables Section 1 : Le développement durable ; réalité ou utopie Section

en sampan sur la rivière des Parfums 32 Cité Imperiale 33 Pont Truong Tien 34 Tombeaux royaux 35 Marche Dongba 37 Danang 37 Hoi An 37 Vieille ville 37 pont-pagode japonais (Chùa Cau), 38 Marché de Hoi An 39 la maison des congrégations 39 Port de pêche 39 Site archéologique de My Son 39 Balade sur la rivière Thu Bon 40 Buon Me Thuot 40 Village de Buon 41 Lac Lak 41 Les Plages 41 Nha Trang 41 Phan thiet 41 Ho Chi Minh ville – (Saigon) 43 Quartier colonial 43 Quartier Cholon 44

Les politiques touristiques sont dès lors étroitement liées aux politiques sociales, économiques et environnementales. Il s'agit d'une approche intégrée et équilibrée. Le Plan Bleu privilégie cette approche, qui conçoit le tourisme comme l’une des forces motrices de développement durable en Méditerranée. Ces différentes interprétations peuvent coexister, à divers degrés, dans une même destination, en fonction des logiques respectives des acteurs en présence (politiques, opérateurs économiques,

tourisme. Il l'influencera cependant de deux manières bien distinctes: d’une part le nombre des visiteurs augmentera sans doute, mais d’autre part la qualité changera également, en ce sens que tous les secteurs impliqués et concernés, à savoir les hôtels, moyens de transport et autres services seront sans nul doute modifiés et améliorés. Donc il n'y aura pas seulement davantage de touristes mais également une qualité supérieure des prestations offertes. Le second impact est d'ordre économique

concurrentielle : du classement des 5 forces à l’attractivité sectorielle! 2 Chaine de valeur et avantage concurrentiel Porter (1999)! les stratégies concurrentielles! Domination par les coûts! Différenciation! Focalisation! Les hybrides! 3 3 3 3 3 4 4 Analyse commerciale Chapitre 2 : le comportement du consommateur! L i c e n c e TA F E U! i Le processus de décision d’achat! Les étapes et les rôles! Les facteurs qui influencent le processus de décision! 4 4 5 6 6 6 7 7 7 7 8 8 8 8 9 9

Programme de fidélisation - CRM - Analyse factorielle des correspon- dances multiples - Cluster Analysis. Abstract K ey w o r ds : Loyalty Program - CRM - Multiple Factor Analysis - Cluster Analysis. 9 5 A D E T E M L’IMPORTANCE DES PROGRAMMES DE FIDÉLISATION Les programmes de fidélisation, en particulier ceux employés par les distributeurs, sont considérés comme fondamentaux par de nombreuses entre- prises.

concurrents - 6 - 2. Les produits de remplacement - 6 - 3. Les nouveaux entrants - 7 - 4. Le pouvoir de négociation des clients - 7 - 5. Le pouvoir de négociation des fournisseurs - 7 - IV. Etude de marché - 8 - II. Étude technique - 9 - 1. Local : - 9 - 2. Mobilier, matériel de bureau et aménagement divers : - 9 - 3. Matériel informatique : - 9 - 4. Fournitures de bureau : - 10 - 5. Budget du plan de communication : - 10 - 6. Déroulement de l’étude Marketing : - 10 - III. Etude des Ressources humaines - 11

.......................................................................................................... 16 Le diagnostic interne ........................................................................................................... 16 Fiche 5 ................................................................................................................................. 18 Outils d’analyse concurrentielle ...................................................................................

PARTIE 3: Le marketing stratégique La stratégie peut se définit comme l’élaboration d’une politique définie en fonction de ses forces et de ses faiblesses contenu des menaces et des opportunités repères dans son environnement (CF courriel) SUNTZU: l’art de la guerre au 6 siècle avant J-C (CF courriel) Chapitre 1: Principes générale de la stratégie 1:La segmentation A: La notion de segmentation Les consommateurs ont des goûts et des comportements donc pour une entreprise qui met un produit un service

Casablanca ................................................... 29 Figure 3 : Vue d’ensemble du projet de la Marina ................................................................... 51 Figure 4 : Hôtel Lincoln ou Immeuble Bessoneau ................................................................... 53 Figure 5 : Église Sacré-Cœur ................................................................................................... 55 Figure 6 : Villa dite Rouge .........................................