Accueillir Un Client Etranger

et publics 5.1.1. Le contexte législatif Le secteur du tourisme s’organise autour d’une multitude d’entreprises privées ou publiques qui définissent le cadre de la relation client. Il faut distinguer les entreprises productrices et les entreprises distributrices qui si elles participent chacune de la relation client, n’ont pas la même façon de l’aborder. La définition du « forfait touristique » reste inchangée par rapport à la loi de 1992 : « Art. L. 211-2. - Constitue un forfait touristique

fastidieuse ; C’est pourquoi nous circonscrirons notre travail en n’en prenant qu’une partie constituée du processus de consignation effectué par ce dernier. Le souci de démontrer aux consignataires qu’attirer et fidéliser les clients dépend en grande partie de la maîtrise de leur cœur de métier et par conséquent la qualité de leurs prestations nous conduit à orienter nos recherches dans : << LE PROCESSUS DE CONSIGNATION DES NAVIRES PAR LA SOCIETE CEMACC SARL >>. Pour atteindre

peut différencier l’alcool fermentaire, l’alcool distillé et l’alcool combiné. Selon le mode de commercialisation, on distingue l’alcool blanc, l’alcool jaune, la bière, l’alcool de fruit, l’alcool médicinal et les alcools de fabrication copiée étrangers ( le whisky ou le vin rouge, ect. ). B. La culture du thé La Chine est à l'origine de la culture du thé. Ses débuts remontent à cinq à six mille ans dans l'histoire. L’arbre du thé existait déjà, à l'état naturel, dans la culture primitive. Le thé

s’inscrit dans le mouvement d’affirmation de la puissance brésilienne, actuelle 6e puissance économique mondial selon « courrier international ». Mais, derrière la dimension sportive, c’est l’image et la crédibilité du Brésil qui furent en jeu, car accueillir une Coupe du Monde soulève de nombreux défis. En effet, l’organisation d’un événement d’une telle ampleur nécessite une prise en compte de tous les aspects concernés afin d’aboutir à un résultat durable c'est-à-dire à un programme de développement

destination touristique d’Europe mais aussi le leader du marché des parcs de loisirs français. Le groupe dispose de deux parcs : Disneyland Resort Paris et Walt Disney Studios, mais aussi de sept structures hôtelières pour accueillir essentiellement des clients étrangers. En 2011, le chiffre d’affaire de Disneyland s’élevait à Chaque année, Disneyland Resort Paris accueille plus de 15,6 millions de visiteurs. La dépense moyenne d’un visiteur s’élève à 45,3 euros. Disneyland se compose de 5

soutenu moralement et financièrement. Je tiens ainsi à remercier toutes les personnes qui ont participé de près ou de loin à la réalisation de ce stage. Mes sincères remerciements à Madame Jacky ANDRIANAVALONA, mon encadreur professionnel qui m’a accueilli et a consacré son temps à me guider durant ce moment inoubliable. Je souhaite également remercier mes encadreurs :    Madame Nathalie RAJAONA, membre de l’équipe de la section intermédiaire de la Direction Commerciale, Département Vente. Madame

St Brévin puis St Nazaire (Loire-Atlantique). Il a consisté à mettre en place une base de données relationnelle, ainsi que l'intranet permettant l'exploitation de cette base. Les buts recherchés sont : Une description exhaustive du personnel, des clients et des étudiants de l'institut. Un outil permettant la gestion de cette ressource humaine. Une source d'information pour les utilisateurs, ainsi qu'une gestion de leur profil. Des outils de communication entre utilisateurs. – – – – En effet

littoral est composé de 35% de plages de sable, 24 % de marais et de vasières, 28 % de côtes rocheuses et de 13 % de falaises. Les stations balnéaires sont au nombre de 200 environ. On estime à environ 60 millions le nombre de résidants (français et étrangers) en zone littorale par an. La saison privilégiée est l’été, entrainant ainsi un coefficient de multiplication par 2 ou 3 de la population locale à cette période de l’année. Pour près de la moitié des Français, les séjours sur le littoral sont l’occasion

l’on veut conserver l’attrait des zones touristiques, en particulier celles qui sont le plus vulnérables : les bords de mer avec un strict respect des lois littorales, la montagne qui doit sauvegarder ses espaces naturels tout en s’équipant pour accueillir les touristes : routes, remontées mécaniques, hébergement… d’où l’utilité des zones protégées que sont les parcs naturels. Les phénomènes climatiques auxquels nous assistons depuis quelques années, qui sont probablement une conséquence du réchauffement

9 A) Mes principales activités 10 B) Les enseignements tirés, positifs et négatifs, place sur le marché 12 CONCLUSION 14 Table des Annexes 15 BIBLIOGRAPHIE 19 REMERCIEMENTS Je tiens à remercier toute l’équipe de Made In Sport, qui m’a accueilli très chaleureusement, et m’a toujours suppléé, aidés et conseillé durant ma période de stage. C’est un groupe convivial, dynamique et plein de bonne volonté, qui a su me mettre dans des conditions idéales pour apprendre et travailler sans que je