Achat Et Approvisionnement Grc

préalable d’un bien et regroupe l’ensemble des prestations lié à l’exploitation de ce produit par le client. MARKETING DES SERVICES EXEMPLES DE SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE • Livraison-Installation • Formation-Conseil • Maintenance - SAV • Approvisionnement en consommables et/ou pièces détachées MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE Changement de concept: Hier: Service après vente = un mal nécessaire… Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING

répondent à la demande de planifier la production. Les principaux modules s’alliant à eux sont : * Gestion des processus de planification/ordonnancement  * Suivi de la fabrication et de la traçabilité des produits * Gestion des stocks, approvisionnements de matières premières, produit finis ou semi-fini * Gestion de la sous-traitance, maintenance * Gestion qualité Le nom des principaux s’occupant de ces fonctions sont : GPAO (Gestion de la Production Assisté par Ordinateur) et MRP (Management

commerciale • Évaluer l’action commerciale Unité U42 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale Page 4 sur 49 Domaine d’activités 3 : Gestion opérationnelle • Fixation des objectifs commerciaux • Gestion des approvisionnements et suivi des achats • Gestion des stocks • Suivi des règlements • Élaboration des budgets • Gestion des risques liés à l’activité commerciale • Participation aux décisions d’investissement • Analyse des performances • Mise en œuvre du reporting

vers la concurrence - Seulement 4% des clients insatisfaits réclament, 96% quittent une entreprise sans se plaindre. - Permettre à un client déçu de se plaindre contribue à accroître les chances de le voir acheter à nouveau. - La probabilité de ré-achat est d'autant plus importante que les réclamations auront été traitées rapidement et avec efficacité. - La probabilité de vendre à un nouveau client est de 15% alors qu’elle est trois fois plus élevée à un client déjà existant. - Vendre à un nouveau

Budgéter un E R P 3.1) Les coûts réels 3.2) Les coûts cachés 3.3) Le Coût total de possession 4ème Partie : Le fonctionnement d’un E R P 4.1) Les domaines fonctionnels de l’ E R P – Données de base – Planification – Achats – Approvisionnement – Gestion de production – Gestion commerciale 4.2) Les fonctions transversales intégrées – Finance – Comptabilité – Gestion des ressources humaines – Intégration Organisationnelle 4.3) La communication

enrichi le système d’information commerciale grâce au progiciel de gestion de la relation client Salphée. Ce progiciel donne en complément les éléments d’antériorité afin d’affiner vos conclusions et votre proposition. Copie d’écran du progiciel de GRC Salphée Clients M. et Mme Dupert Situation personnelle Date de naissance Monsieur 8/09/1980 Madame 16/04/1982 Situation familiale Mariés sans enfant Situation professionnelle Monsieur : infirmier titulaire, ancienneté 6 ans. Madame : employée

enrichi le système d’information commerciale grâce au progiciel de gestion de la relation client Salphée. Ce progiciel donne en complément les éléments d’antériorité afin d’affiner vos conclusions et votre proposition. Copie d’écran du progiciel de GRC Salphée |Clients |M. et Mme Dupert | |Situation personnelle

risques détectés suite au test de performance du système d’information : Audit informatique……………..46……….. III- Résultat du test de performance de la cellule contrôle de gestion ..52… Volet 2 : Audit Opérationnel I- Cycle1 : Achat /Fournisseurs………………………………………57….. A- Service achat ………………………………………………………………………... B- Réception des marchandises ………………………………………………………. 1- Procédure écrite ……………………………………………………………….. 2- Appréciation de l’application de la procédure ………………………………… C- Suivi des litiges ……………………………………………………………………

nombreuses nouvelles fonctions liées au marketing, au décisionnel et au commerce électronique. Leur objectif est de couvrir l'ensemble des grands processus de l'entreprise de bout en bout : gestion comptable, contrôle de gestion, gestion de la production, achats et stocks, management de la qualité, maintenance, administration des ventes, gestion du personnel et gestion de projets. Ces modules standards sont parfois complétés par des applications spécifiques en fonction des besoins d'une activité ou d'une

une large part, contribué à la construction des concepts de la mercatique, présentant le consommateur comme totalement rationnel, mû par le désir de « maximiser son utilité ». Toutefois, confrontée à la multiplicité des offres et à la diversité des achats, cette approche peine à expliquer les préférences manifestées par le consommateur et à prendre en compte la dimension affective de son comportement. Un consommateur rationnel devrait toujours, pour un produit donné, dans un contexte (par exemple de