Acrc La Communication Locale

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début des interrogations et une réunion d’harmonisation des notes après les épreuves. 5.2 L’organisation des épreuves orales en contrôle en cours de formation (CCF) : L’organisation de l’épreuve E5 - Analyse et conduite de la relation commerciale (ACRC) en CCF est définie dans le paragraphe 2.2.3. L’organisation de l’épreuve E6 - Projet de développement de l’unité commerciale (PDUC) en CCF, est décrite dans le paragraphe 3.2.3. 6 - Jury de délibération : Le jury de délibération, désigné par chaque

Thèmes des sujets ACRC session 2012 (jury mai) N° Thème et questions de cours associées 1 Maintenance Question1 Après avoir défini les notions de risques, d’incident et de maintenance, indiquer les différents évènements qui peuvent empêcher le bon fonctionnement d’une unité commerciale Question 3 A partir de votre expérience en entreprise et de vos connaissances, montrer l’intérêt d’une bonne information de la clientèle et du personnel en matière de gestion des risques et des incidents

 ANNEXE 4 CERTIFICAT DE STAGE ACRC POUR LES CANDIDATS SCOLAIRES  STAGIAIRE : NOM :_____________________________________________ PRENOM(S):_________________________________________________ Né(e) le : _____/_____/_____ à ________________________ SIGNATURE :  ETABLISSEMENT SCOLAIRE : NOM :______________________________________________ ADRESSE :_____________________________________________ ______________________________________ TELEPHONE: __________________________

semestre MOYENNE Culture générale et expression Langue vivante 1 Management des entreprises Droit Economie Gestion de la relation commerciale (3) Développement de l’unité commerciale Management et gestion de l’unité commerciale Communication (4) Informatique commerciale Langue vivante facultative 2 (1) Année antérieure à celle de l'examen (2) Année de l'examen (3) Seul le premier semestre est à renseigner (4) Seule la première année est à renseigner 5) Avis (

X S54 L’organisation de l’équipe X C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité S61 Gestion courante de l’UC X S63 Gestion de l’offre de l’UC X S65 Evaluation des performances de l’UC S7 Communication S82 L’organisation de l’information S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle S853 La mise en place de l’offre dans l’UC X S87 Présentation et diffusion de l’information commerciale X

Compétences et savoirs ACRC PDUC MGUC PROJET DE DEVELOPPEMENT DE L’UNITÉ COMMERCIALE (coefficient 4)   Management  des unités commerciales   Finalités et objectifs   Cette épreuve permet d’évaluer les aptitudes du candidat à prendre des décisions commerciales ayant une incidence directe sur le développement d’une unité commerciale en appréciant les conséquences de tous ordres qu’elles entraînent, en estimant leur faisabilité et en mesurant les risques et les opportunités.   L’épreuve

Conseils pour les épreuves ACRC & PDUC Présentation de l'ACRC et conseils BTS M.U.C. ACRC TABLEAU COMPARATIF DES FORMES D’EPREUVE. En CCF Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu Candidats alternance ou expérience pro • Réalisation du contrat • Conformité du contenu Remise du dossier DOSSIER DE CONTROLE AVANT L’EPREUVE En forme Ponctuelle • • • Annexe 4 Annexe 4 Annexe 5 Candidats scolaires • Structure stage • Durée stage • Conformité du contenu

commerciale (ACRC) Coefficient : 4 Oral : 45 minutes. L’épreuve E5 évalue les compétences suivantes : C41 Vendre C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel C54 Dynamiser l’offre de produits et de service C6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale L’épreuve E5 mobilise les savoirs associés suivants : S41 les bases de la mercatique S42 la relation commerciale S71 introduction à la communication S72 la

ACRC Introduction Les hypermarchés Cora font partie du groupe Louis Delhaize, société belge tourné vers la grande distribution qui a été crée en 1850 par Jacques Delhaize. L’actuel PDG du groupe est Jacques Bouriez qui préside entre autres les enseignes suivantes : -Cora (hypermarchés) -Match (supermarché) -Louis Delhaize (épicerie) -Houra.fr (Cybermarché) -Truffaut (jardin) -Animalis (animalerie) -Délitraiteur (traiteur) Au départ le premier hypermarché est un contrat de franchise passé