Acrc La Communication Locale

Dossier ACRC « Le contrat de confiance » Session 2011-2013 Paula Alberti ____________________________________________________________ ________________ I – PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE 1) Identification de l’unité commerciale page 3 a) Historique et nom b) Activité c) Taille de l’unité commerciale d) Lieu d’implantation et zone de chalandise e) La marque et la notoriété f) La concurrence g) Les clients

BTS MANAGEMENT DE L’UNITER COMMMERCIALE SESSION 2012 ACRC Mr. Jean-de-dieu Aurélien Mme Gaëlle Bajoc SOMMAIRE DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE -Présentation Générale -Contexte Géographique -Contexte Organisationnel -Contexte Commercial SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE -Points de contacts -Analyse des flux de d’information -Traitement de l’information -Formation et compétence du personnel -Diffusion

| | (1) cochez le domaine concerné par la mission ou l'activité ponctuelle ANNEXE 6 Liste de contrôle ACRC | | |Nom et prénom du candidat : LONDAS Leila

chaque salarié est responsable de son univers et de ses rayons. Il y a peu de polyvalence, les vendeurs ne changent pas d'univers. 2)- Le style de management Le style de management est plus tourné vers le style participatif car il y a une communication sur les prises de décisions. Il y a souvent discussions entre vendeurs/ vendeuses et animateurs/animatrices lors des prises de décisions. L'animateur des ventes laisse des responsabilités à ses vendeurs. 3)- La fixation des objectifs Les

consignes de ventes ou répartition des zones de merchandising. 1.2.4 Management : La gestion des décisions et de l’assortiment est fortement centralisée puisque l’unité commerciale dépend d’un groupe international. Malgré tout, des nuances locales dans les choix de l’assortiment sont possibles en fonction de la zone d’attractivité et de chalandise. Le management du personnel est largement directif et le taux d’encadrement de l’équipe commerciale permet facilement l’atteinte de résultats.

CHEMIN Annabelle BTS MUC ACRC CCF Crédit Mutuel de Montrond-les-Bains Session 2012 SOMMAIRE I. Les contextes * Contexte géographique * Contexte organisationnel * Contexte commercial II. Le système d’information commerciale III. Les missions relations clients * Mission gestion du pôle accueil * Mission participation au temps fort assurance IV. La mission de management * Animation d’une réunion

Thibaut Pélissier BTS MUC Dossier ACRC Analyse et Conduite de la Relation Commerciale Sommaire I) Présentation de l’unité commerciale p. 1~3 1. Enseigne GIFI p. 1 2. Le point de vente GIFI Saintes p. 1 3. Aspect commercial p. 1~3 4. Aspect organisationnel p. 3 II) Le système d’information commerciale p. 4~5 1. Les flux d’informations p. 4 2. Le réseau p. 5 3. L’aspect informatique p. 5 I) Présentation

Dossier ACRC Darty Saint Martin d’hères I. Présentation de l‘unité commerciale Saint Martin d’Hères 1. Fiche d’identité de l’UC Nom de l’unité commerciale | Darty | Localisation | Zone commerciale des Glairons | Activité | Commerce de détail d’appareils électroménagers de matériels informatiques et audiovisuels | Rayon dans lequel le stage a été effectué | Informatique et accessories. | 2. Contexte géographique A. Implantation géographique L’enseigne Darty Saint Martin d’Hères

| C2 – GÉRER UNE UNITÉ COMMERCIALE Dans le cadre : • d’un contexte professionnel donné, • de la politique commerciale de l’entreprise, • de la politique de communication interne de l’entreprise, • de la politique financière de l’entreprise, • de la politique d’investissement de l’entreprise, • des contraintes de rentabilité de l’entreprise. |SAVOIR-FAIRE : 

|TELECOPIEUR : | | |(apposer le cachet de l’établissement de formation) | Périodes de stage de Première Année (ACRC) effectuées par le stagiaire: | | | |