Acrc Sfr

Espace SFR Laval PEGASE Présentation du groupe SFR est le deuxième opérateur mobile en France avec 34% des parts de marché après Orange qui lui atteint 41%. Le chiffre d’affaires est de 12,6 milliards d’euros en 2011 avec une augmentation de 1,83% par rapport à l’année 2009. L’entreprise SFR est une SA (Société Anonyme). SFR compte aujourd’hui près de 21 millions de clients pour la téléphonie mobile, environ 5 millions de clients internet ainsi que de 150 000 clients professionnels (graphique

début Dès que possible Durée 6 mois Profil Formation : BAC +3 minimum à dominante commerciale Vous êtes rigoureux et dynamique. Vous savez rebondir et aimé travailler en équipe Mission Au sein de la Direction Ventes Assises et Fidélisation de SFR Business Team, vous aurez la responsabilité d' une DCR (Direction Commerciale Régionale) ainsi que les traitements des demandes clients via le Service Client. Missions : Fidéliser un portefeuille de clients en total cohérence avec sa Région, renforcer

rapprochement de SFR et Numericable Group donne naissance au groupe Numericable-SFR, leader français de la convergence fixe-mobile autour du Très Haut Débit. L'histoire du groupe SFR Créé en 1987, SFR s’est progressivement développé pour devenir un opérateur intégré, avec des services diversifiés dans la téléphonie et l’Internet fixe et mobile, distribués sur l’ensemble des marchés de télécoms : grand public, entreprises et marché opérateurs. Animé par un esprit de conquête et de responsabilité, SFR place

Questionnaire sfr 1. Etablir le contact Présentation personnelle Ingénieur technico-commerciale au sein du groupe SFR Business Team (au sein de la Business Unit Machine to Machine Présentation de l’école Objet de l’étude A toi de répondre Explication du choix de l’entreprise et de l’interviewé A toi de répondre Parcours de l’intéressé Classe préparatoire puis Ecole d’ingénieur (ENSIMAG) en informatique, en début de carrière embauché chez Bouygues Télécoms dans le domaine de

[pic] Merci à EURIDIS de m’avoir intégré dans une de ses promotions et de m’avoir recommandé à SFR BUSINESS TEAM. Je remercie chaque intervenant pour sa contribution, sa patience et sa disponibilité. En effet ces personnes nous ont transmise leurs connaissances ainsi que leur retour d’expérience, afin de nous préparer au mieux à la vie professionnelle. [pic] Merci à SFR BUSINESS TEAM de m’avoir accordé sa confiance en m’intégrant au sein de son groupe. Je tiens

RACIC Gaëtan PHAN-DINH Adeline PLAN 2 Introduction I Ciblage et Positionnement II Stratégie Prix et Innovation III Stratégie de distribution IV Stratégie de communication Conclusion Introduction 3 3 opérateurs téléphoniques  Orange  SFR  Bouygues Telecom Arrivée d’un nouveau concurrent … Quelle sera la stratégie pour conserver les abonnés ? I.Ciblage et Positionnement II.Prix/Innovation III.Distribution IV.Communication Ciblage et Positionnement 4  Ciblage de toute

Concurrents Comme dans tout marché économique ouvert, le groupe France Télécom subit une forte concurrence. SFR et Bouygues sont des acteurs importants de la téléphonie mobile depuis les années 2000. Très médiatisé ces derniers temps, Free s’affirme comme un redoutable concurrent de France Télécom. Pour l’activité Entreprises, les principaux concurrents d’Orange Business Services sont SFR Business Team dans les domaines Data et mobile. Mais aussi Completel, Pro sodie, Colt, Atos qui sont d’important

Numéricable présenation Numericable est le principal câblo-opérateur français. 9,5 millions de logements ont accès au service du câble, dans plus de 1200 communes, soit environ 40% des foyers français. Le chiffre d affaires fin 2009 de l entrprise s est élevé à 542 513 038 €  L'entreprise Numericable appartient à YPSO France, consortium industriel détenu par Cinven, fond d'investissements européen et Altis, opérateur de réseaux. Numericable est née de l'acquisition des réseaux France Télécom

OFFRE DE REMBOURSEMENT 100¤ FRAIS DE RÉSILIATION Vous venez de souscrire à une offre pack Internet par le câble ou l’ADSL chez Numericable et nous vous remercions de votre confiance. Si vous avez résilié votre abonnement chez votre ancien opérateur, Numericable vous rembourse jusqu’à 100€(1) sur les frais engagés par avoir sur votre facture. Pour en bénéficier, c’est simple, il vous suffit : • de remplir le coupon ci-dessous • de nous le renvoyer accompagné de la copie d’un justificatif établi

1 2 REMERCIEMENTS Cette année au sein de SFR à été très enrichissante pour moi, je souhaite donc remercier les personnes qui m’ont aidé au cours de cette année et grâce à qui j’ai beaucoup appris. Je tiens à remercier particulièrement : Lionel Nicod (Mon tuteur IUT) Brice Mollaret (Mon tuteur Entreprise) Vincent Tardieu (RRH du site de l’Arcobole) Alain-Pierre Moreau (Responsable du site de l’arcobole) Je remercie également mon équipe ainsi que plus globalement tous les collaborateurs