Agence Banque Populaire

de stage de deuxième année Le marketing bancaire au sein de la banque populaire Les remerciements Avant d’entreprendre les différents points de ce rapport, j’ai l’honneur d’exprimer mes chaleureux remerciements et ma gratitude au personnel de l’agence Banque Populaire de sidi Maarouf, ainsi que le personnel de la direction animation et support commercial entreprise au siège de la banque populaire de Casablanca qui ont veillé sur ma formation et fait de mon stage

Information sur le groupe Banque Populaire : _ Nom: Banque Populaire _ Activité: bancaires et assurances _ Performances du groupe: -encours d’épargne: 182M€ -encours de crédits: 138M€ _ Nombre d’employés: 43 700 collaborateurs _ Nombre d’agences: 3 391 agences _ Nombre de clients: 7,8 millions _ Nombre de sociétaires: 3,4 millions _ Date clé: 2009 -Dans un environnement économique et financier extrêmement difficile, le Groupe Banque Populaire et Caisse d’Epargne

Formation Professionnelle Et de la promotion du Travail Rapport de Stage Banque populaire de Marrakech beni mallal Agence Hay mohammadi Préparé par : Fatna Elharti Encadrements : OFAKIR LHOUCINE Introduction : .... .. Présentation générale de la banque Partie I : Historique du groupe Banque Populaire du MAROC............................................. 1- Le secteur bancaire Marocain : 2-Historique du groupe Banque Populaire du Maroc : Partie II : Structure d'organisation et de fonctionnement de

abréviations……………………..……………………………………3 Introduction générale………………………………….…...................................5 Première partie : Présentation de la banque populaire Chapitre1 : présentation de la banque populaire……………………….………..7 Chapitre 2 : structure organisationnelle du groupe ……...……….…..………11 Chapitre 3 : fonctionnement de la banque ………… …………..……..……..18 Deuxième partie : l’impact du produit ailes pour la fidélisation Chapitre 1 : la fidélisation

La banque populaire est le leader du secteur bancaire marocain, ce qui a présenté pour moi une opportunité très importante pour suivre de très prêt la stratégie effectuée par cette prestigieuse banque. Durant mon stage j’étais affecté dans la succursale de sidi Belyout pour voir comment se déroule l’animation commerciale dans les agences de la banque. Et j’ai passé par plusieurs services tels que le Comex, l’escompte, les crédits, le contrôle et la gestion des engagements. Mais vue ma formation

Groupe Banque Populaire (GBP) utilisent un système de télécommunication spécifique. Au niveau des agences, plusieurs services doivent être réalises, se qui rend par la suite la mise en place de certains systèmes informatises indispensable. On peut avoir des GAB s, des DVR s, des systèmes de gestion des files d’attente ainsi que des postes de travail pour les utilisateurs finaux «  le personnel » . Chaque groupe d’agences d’une ville ou d’une région est relié a une banque populaire régionale

I: PRESENTATION DU GROUPE BANQUE POPULAIRE DU MAROC I HISTORIQUE : Page 5 > 7 1. La phase de complémentarité : Page 5 > 6 2. La phase de compétitivité : Page 6 3. La phase de mondialisation : Page 6 > 7 II Organisation du groupe Banque Populaire : Page 7 > 11 1. LE COMITE DIRECTEUR : Page 7 > 8 2. LA BANQUE CENTRALE POPULAIRE : Page 8 3. LA BANQUE POPULAIRE REGIONALE : Page 8 > 9 4. LES SUCCURSALES : Page 9 > 10 5. LES AGENCES : Page 11 CHAPITRE II: LES AGENCES PAGE 12 > 26 I Organigramme

[pic] Rapport de Stage effectue À la banque Populaire de Meknès. Agence Marjane [pic] Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très Profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formés

INTRODUCTION Le Crédit Populaire du Maroc est un groupement de banques constitué par la Banque Centrale Populaire et les Banques Populaires Régionales. Fidèle à son esprit d’entreprise, le Crédit Populaire du Maroc s’est fixé comme objectif d’accompagner toutes entreprises moyennes ou petites, artisanales, industrielles ou de services par la distribution de crédit à court, moyen et long terme. Il propose une gamme élargie et complète de services et produits financiers répondant à l'ensemble

Stratégie Banque Populaire Val de France : Une meilleure couverture du territoire géographique pour accentuer sa proximité avec l’ensemble de ses clients. Chaque administrateur est en règle générale en relation avec les organisations socioprofessionnelles locales et les organismes consulaires de manière à développer sa présence sur le territoire. Etre un acteur incontournable du développement de l’économie locale en participant aux projets des entrepreneurs et entreprises locales, en accompagnant