Agence De Voyages Et Tours Opérateurs Maroc Loi 31 96

30 30 31 Catégories de documents de passage Billet de passage Bulletin complémentaire de bagages (BCB) Bon pour services divers : MCO Mode de suivi des stocks de documents de transport Suivi manuel Suivi automatisé Formes et modes d’émission des documents de transport aérien Formes d’émission Modes d’émission Rôle du BSP Définition du BSP Avantages du BSP Participation au BSP Responsabilité des agents émetteurs Responsabilité des agences de voyage indépendantes Responsabilité des agences de voyage

S t r a t é g i e m a r k e t i n g d e l ’ é c o t o u r i s m e a u M a r o c Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supérieur de Gestion Rabat Stratégie marketing de l’écotourisme au Maroc Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par : Rachid MAANINOU Jury : Président : Monsieur Bouzid AZZOUZI, Professeur à l’ISCAE, Directeur de recherche Suffragants : Monsieur Lahcen Hannaoui Professeur à L’ISCAE

9 :Localisation : Sous Section 10 : Données boursières Section 2 : le GDS SABRE Section 3 : le GDS GALILEO International Section 4 : GDS WORLDSPAN CHAPITRE 4 : LES ACHETEURS ET LES FOURNISSEURS : Section 1 : Une agence de voyages : Sous section 1 : Agences de voyages et GDS Sous section 2 : PMS connectés à Atel : Medialog et Topsys Section 2 : Hôtel de tourisme Sous Section 1 : ATEL HOTELS NETWORK Sous Section 2 : Commercialisation sur GDS Section 3 : Une compagnie aérienne 

IV. POLITIQUES ET PRATIQUES COMMERCIALES PAR SECTEUR 1) INTRODUCTION 1. Depuis le dernier Examen de sa politique commerciale en 2003, le Maroc a continué à réformer ses politiques sectorielles, avec des progrès notables dans le secteur des services. Son économie reste relativement diversifiée. L'agriculture y joue un rôle clé, surtout en terme d'emploi. Elle reste le secteur le plus protégé, avec des taux de droits de douane ad valorem s'élevant jusqu'à 304 pour cent, même si la moyenne a baissé

Royaume du Maroc Ministère du Tourisme, de l’Economat Social et de l’Artisanat Département du Tourisme Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger * Administration et Gestion des Entreprises Touristiques et Hôtelières - Management Hôtelier Les Stratégies d'Evolution des Entreprises Touristiques. Quelles conjugaisons ? Cas du Maroc Mémoire de Fin d’Etudes Recherche réalisée par : Driss El Moudni Mehdi Saadaoui Sous la

Mission : Assurer la gestion de l¶auberge et veiller son expansion. Activités : Définir les stratégies marketing, maintenir le contrôle des différents services, prospection des clients, Négociation et suivi des contrats avec les agences de voyages ainsi que des tours opérateurs. y Le cuisinier : Mission : Satisfaire les clients. Activités : Rédaction des menus quotidiens, supervision de la préparation des repas, gestion des approvisionnements. y La femme de ménage : Activités : Entretien

établie au Robert Schuman Centre for Advanced Studies (RSCAS) de l’Institut Universitaire Européen (IUE, Florence) et d’un réseau de correspondants scientifiques établis dans les 12 pays d’observation : Algérie, Egypte, Israël, Jordanie, Liban, Maroc, Palestine, Syrie, Tunisie, Turquie et, depuis février 2007, la Libye et la Mauritanie. Tous sont étudiés aussi bien comme pays d’origine, de transit que d’immigration. Des experts externes provenant des pays de l’UE et des pays de la région contribuent

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L’ECONOMIE SOCIALE ET DE L’ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Institut Supérieur International de Tourisme de Tanger Administration et Gestion des Entreprises Hôtelières et Touristiques Mémoire de Fin d’Etudes L’investissement touristique au Maroc Réalisé par Mlle. Aqil kamar Mlle. Tagemouati kenza Encadré par M.Mergaoui El Mostafa Année universitaire 2007-2008 1 Remerciements

commande se révèlent plus autonomes dans leur démarche que ceux ayant recours à une agence traditionnelle. En effet, 73 % des Internautes voyageurs ont déjà choisi la durée de leurs séjours avant de commencer leur recherche, 81 % connaissent leurs dates, et 89 % leur destination. "Dans la pratique, le touriste multiplie ses sources d'informations. Il a souvent recours simultanément aux agences Web et aux agences traditionnelles", conclut Alexandre Almajeanu, relativisant le comparatif entre tourisme

B. LES ELEMENTS, LES QUALITES ET LES FONCTIONS D’UNE MARQUE ..........................................................31 1) LA MARQUE COMME SIGNE VERBAL (ORAL ET ECRIT) ...........................................................................31 2) LA MARQUE COMME SIGNE FIGURATIF....................................................................................................31 3) LA MARQUE COMME SIGNE COMPLEXE (VERBAL + SIGNE FIGURATIF) ................................................32 4) LES