Agence Voyage Thomas Cook

sexe, catégorie socio professionnelle…). Sans ces informations, nous pouvons tout de même relever plusieurs leviers pouvant être utilisés dans le cadre d’une communication qui ciblerait un touriste potentiel :     Les grandes agences de voyages (Club Med, Thomas Cook…) pour leur faire part des possibilités de séjours ou de circuits pouvant être proposés à leurs clients ; Les compagnies de transport aérien ou ferroviaire (Air France, SNCF…) pour examiner la possibilité d’une campagne de publicité

23 mars 2011 et prend fin le 27 du même mois. Cette foire de l'industrie du tourisme et du voyage est l'un des principaux événements du secteur dans ce pays d'Europe de l'Est, un marché en plein essor et dont les ressortissants désireux de découvrir la destination Maroc ne cessent d'augmenter ces dernières années. «Le Salon de Kiev attire un grand nombre de professionnels de l'industrie du voyage cherchant à promouvoir leurs services et accroître leur présence sur le marché ukrainien»,

difficile, avec la baisse du pouvoir d’achat les clients sont plus attirés par les prix bas. Même si pour l’instant ces entreprises sont basés sur une stratégie « low cost » il n’est pas impensable que ces entreprises fassent irruption dans les voyages de luxe. B. Produits de substitution Les coffrets cadeaux sont apparus sur le marché il y cinq ans et leurs part de marché sont en constante évolution, les entreprises comme Wonderbox ont attirés leurs clients grâce au concept original de coffret

...................................................... 17 LE SERVICE COMMERCIAL .............................................................................................................................. 18 Les Tour- Opérateurs (TO): Les Agences de Voyages : Les MICE Les contrats Corporate 18 19 20 20 ANALYSE INTERNE DE L’ENTREPRISE ................................................................................................................. 22 G.L.A DANS SON ENVIRONNEMENT .............

Les compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 23 2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 25 3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 26 4- La SNCF développe son offre et s’allie à un grand groupe. 28 5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans

les années 80, notamment en France avec l’apparition des congés payés. Initialement le tourisme définit le phénomène de voyager à l’intérieur de ses propres frontières ou à l’étranger, depuis le concept s’est élargit il intègre les phénomènes culturels, sportifs et plus récemment médicaux (le tourisme médical a fait son apparition ces cinq dernières années, consistant à voyager dans les pays en développement pour bénéficier de frais plus avantageux dans les domaines médicaux comme l’orthodontie)

compétitif sur le marché touristique, le club Méditerranée a choisi de développer son propre réseau, tout en passant des accords de distribution avec Havas Voyages et Américain Express afin de limiter les coûts et les réduire à leurs minimums. Ainsi, Le tour-opérateur Look Voyage, après avoir fortement développer ses ventes dans le réseau des agences, a également décidé de se constituer son propre réseau de vente, où les produits Look sont vendus en priorité, mais sans exclusivité106. En plus de développement

pas le cas avec la stratégie prix actuelle de Club Med. Mix Place Actuellement, la distribution du groupe est repartie de la manière suivante : 56% distribution directe (40% boutique club med et 16% site Club Med) 44% distribution indirecte (agence et tour opérateur autres que Club Med) (Club Med: Résultats semestriels , 2010 Dans son rapport semestriel de 2010, le groupe se vante d’être passé de 55,6% à 56,3% de réservation directe entre 2009 et 2010 avec objectif d’atteindre 60% en 2012

REPUBLIQUE ALGERIENNE DEMOCRATIQUE ET POPULAIRE MEMOIRE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DE BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEURE : AGENCE DE VOYAGE INTITULE : MARKETING DE L’OFFRE TOURISTIQUE : CAS DE L’AGENCE DE VOYAGE NIHEL Présenté par : Mme BOUMAAZA Dalila Sous la direction de : M. FERHANE FETHI ‘’ Enseignant Université d’Oran’’ Année 2012/2013 Sommaire INTRODUCTION ................................................................................................. 5 PARTIE 1 : LA DEMARCHE

Sources 1.1. Les sources Belges officielles  Belgocontrol AIS Adresse : Tour de contrôle Tervuursesteenweg 303 1820 Steenokkerzeel Téléphone : +32 / (0)2 206 22 97 Fax : +32 / (0)2 206 21 98 Adresse Internet : www.belgocontrol.be  AWEX Agence Wallonne à l’Exportation et aux Investissements Etrangers Adresse : Place Sainctelette 2 1080 Bruxelles Téléphone : +32 / (0)2 421 82 11 Fax : +32 / (0)2 421 87 87 Adresse Internet : www.awex.be 4 1.2. Les sources Belges semi-officielles 