Air France Bataille Pour Préserver Son Avantage Concurrentiel

187 189 190 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 2 La micro-segmentation 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 La segmentation et la différenciation Les étapes de la démarche : segmentation-ciblage-positionnement La segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale La segmentation socioculturelle ou segmentation par styles de vie La segmentation par occasion d’achat 3 Les tribus 3.1 Les spécificités des tribus

ce travail. Liste des tableaux Numéro | Titre | Page | 1 | Les objectifs et outils du marketing relationnel | 6 | 2 | Comparaison des modes de recueil de l’information | 27 | 3 | Avantages et limites des méthodes d’échantillonnage | 30 | 4 | Nombre d’agents agrées | 61 | 5 | Les avantages essentiels d’oracle | 67 | Liste des schémas Numéro | Titre | Page | 1 | Les facteurs de réussite du marketing relationnel | 6 | 2 | Le CRM et ses actions envers le client |

segmentation par avantages recherchés La segmentation socio-démographique ou descriptive La segmentation comportementale La segmentation socioculturelle ou segmentation par styles de vie La segmentation par occasion d’achat 3 Les tribus 3.1 Les spécificités des tribus 3.2 L’utilité des tribus 191 192 194 198 199 200 201 204 206 208 210 210 211 212 Table des matières 4 La segmentation des marchés industriels 4.1 La segmentation industrielle par avantages recherchés 4

d’Exploitation du Droit de copie, 20, rue des Grands Augustins, 75006 Paris. © Éditions d’Organisation, 1999, 2003. ISBN : 2-7081-2944-9 Jean-Marc LEHU STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels

produire pour l’instant (les produits de haute technologie). Ainsi, la participation aux marchés internationaux fournit un stimulus permanent pour l'innovation à travers l'exposition aux nouveautés introduites par les concurrents et le besoin de préserver sa part de marché. 2  Essai d’analyse de la politique de soutien aux exportations hors hydrocarbures en Algérie : contraintes et résultats Depuis les réformes instaurées dans le cadre de l’ajustement structurel, imposé par le fonds monétaire

http://www.multim.com DISTRIBUTION EN LIBRAIRIE AU CANADA Diffusion Dimedia 539, boulevard Lebeau Saint-Laurent (Québec) H4N 1S2 CANADA Téléphone : (514) 336-3941 Télécopie : (514) 331-3916 general@dimedia.qc.ca DISTRIBUTION EN FRANCE Librairie du Québec 30, rue Gay-Lussac 75005 Paris FRANCE Téléphone : 01 43 54 49 02 Télécopie : 01 43 54 39 15 liquebec@noos.fr DISTRIBUTION EN BELGIQUE Librairie Océan Avenue de Tervuren 139 B-1150 Bruxelles BELGIQUE Téléphone : +32 2 732.35.32 Télécopie : +32 2 732.42.74 g

ailleurs, certaines caractéristiques des PME leur confèrent des forces non négligeables en ce qui concerne l’acquisition d’une position concurrentielle meilleure 2 . Bien que nettement plus importantes 1 2 JEAN BODIN, Les six livres de la République de J.B., Paris, 1576 TORRES G., Les PME, Paris, Flammarion, 1999 6 Introduction en terme de taille, la France ou encore l’Allemagne sont loin de mettre en péril les économies Suisse ou encore Hollandaise. Dotées de facteurs clés de succès différents

facteur concurrentiel principal. On est donc assez proche de l’homogénéité. 55 Le prix apparaît comme l’argument de vente essentiel puisque les produits sont très proches. 56 La recherche est la solution la plus coûteuse pour les entreprises, mais comme elle détermine les possibilités d’abaissement des coûts, aucune entreprise ne peut courir le risque de se voir distancer par l’autre en arrêtant ou en ralentissant son effort de recherche. Elles sont donc contraintes par le risque concurrentiel de poursuivre

* Marché en valeur * Etude de cas : « Marché de l’eau embouteillée » Chapitre 5 : Se confronter à la concurrence * Etude de cas : « Levi Strauss » * Les menaces concurrentielles * Comment identifier ses concurrents * Analyser les caractéristiques des concurrents * Les positions concurrentielles Chapitre 6 : surveiller son environnement * Objectif : identifier les menaces et les opportunités * Définition * Analyse du microenvironnement * Analyse du macro-environnement

Service de presse E.Leclerc – Tél. : 01 56 03 14 03 – Fax : 01 56 03 14 42 – E.mail : e-leclerc@i-e.fr 1 DOSSIER DE PRESSE / 2012 Sommaire Partie 1 : Un modèle économique qui prouve son efficacité Fiche 1 : E.Leclerc, 1ère enseigne en France Fiche 2 : Un mode de gouvernance atypique qui fait la force du Mouvement Fiche 3 : La défense du pouvoir d’achat, le combat fondateur p. 3 Partie 2 : L’accessibilité des biens et des services pour tous Fiche 1 : Une politique de diversification