Amazon Stratégie Etudes De Cas

Rapport de visite du Consumer Electronics Show 2011 Janvier 2011 A propos de l’auteur olivier (at) oezratty.net Olivier Ezratty Conseil en Stratégies de l‟Innovation http://www.oezratty.net 06 67 37 92 41 Olivier Ezratty conseille les entreprises des secteurs high-tech et des médias numériques pour l‟élaboration de leurs busines plan, stratégies marketing et produits. Il leur apporte une triple expertise : technologique, marketing et management ainsi que la connaissance des écosystèmes dans

| |Les dizaines de millions de messages échangés chaque jour dans le monde entier montrent que le courrier électronique est devenu l’un | |des moyens favoris de communication des utilisateurs de l’Internet. Ceci témoigne en tout cas de la revanche de l’écrit sur le | |téléphone. | |

Bien qu‟il n‟existe pas de “formule magique” pour atteindre ces objectifs, il y a une solution éprouvée, pragmatique et gérable qu‟on peut adopter dès maintenant : mettre le CRM au centre de l‟organisation. Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l‟ensemble des points de contacts. Le CRM couvre différents aspects :    Du marketing pour construire

n’existe pas de “formule magique” pour atteindre ces objectifs, il y a une solution éprouvée, pragmatique et gérable qu’on peut adopter dès maintenant : mettre le CRM au centre de l’organisation. Le CRM consiste à mettre en place une stratégie, des processus et des outils pour bâtir une relation globale et profitable sur le long terme avec les meilleurs clients en capitalisant sur l’ensemble des points de contacts. Le CRM couvre différents aspects : • Du marketing pour construire

Des résultats financiers faibles par rapport à la politique du groupe PPR……….p.24  2‐ Un virage stratégique nécessaire……………………………………………………………………………………….p.25  a. Les stratégies avant le dernier plan de  restructuration…………………………………………..p.25  b. De nouvelles stratégies engendrant un  plan de relance…………………………………………p.27  3‐ Une nouvelle stratégie impliquant des restructurations……………………………………………….…..p.30  a. Des suppressions d’emplois étalés sur 4 ans………………………………………………………….…p.30  b.  Une mise en place d’un processus de reclassement…………………………………………………p

VALIDATION OU INVALIDATION DE L’HYPOTHÈSE 36 3. METTRE LA MUSIQUE AU CENTRE DES ATTENTES MARKETING DES DIGITAL NATIVES : POURQUOI C’EST ESSENTIEL ? 37 4. OPTIMISER LA FORCE DE LA MUSIQUE ET LES MÉDIAS FAVORIS DES DIGITAL NATIVES AVEC LE BRAND CONTENT – LE CAS PULL&BEAR 38 5. SOUTENIR LA CRÉATION MUSICALE, VOIR CO-CRÉER ET CRÉER SOI-MÊME : UNE ARME DE SÉDUCTION DISCRÈTEMENT INTRUSIVE… MAIS EFFICACE 42 BIBLIOGRAPHIE 1 ANNEXES 2 ANNEXE 1 – ENTRETIEN AVEC EMMANUEL MONTECER, DIGITAL MARKETING & SOCIAL

- Les métiers des fonctions commerciale et marketing - Les métiers de l’agroalimentaire - Les métiers de l’assurance - Les métiers des ressources humaines  - Les métiers des télécoms - Les métiers de l’informatique - Les métiers de la fonction achats - Les métiers de la fonction études, recherche et développement - Les métiers du secteur sanitaire, social et médico-social - Les métiers de la fonction production industrielle - Les métiers de la fonction communication - Les métiers du secteur de l’énergie  - Les métiers du secteur de la construction

fondamentaux : les sciences de l’information et de la communication – Paris : Hachette Supérieur, 2001. MUCCHIELLI (Alex) – Théorie systémique des communications. Principes et applications – Paris : Armand Colin, 1999. MUSSO (Pierre), RALLET (Alain) - Stratégies de communication et territoires. - Paris : L’Harmattan, 1996. NEGROPONTE (Nicolas) - L’Homme numérique. - Paris : Laffont, 1995. NEVEU (Erik) - Une société de communication ?. - Paris : Montchrestien, 1994. NOYER (Jean-Max) - Les sciences de l’information

possibilités de se rencontrer et de se connaître sans engagement aucun ? Parce que les donnes ont changé. Les femmes ont acquis la liberté de vote, le droit au travail et donc au salaire, la contraception et la maîtrise de leur fertilité, l’indépendance et les études supérieures, l’affranchissement des tabous autour du plaisir féminin et la liberté sexuelle épanouie. Un peu comme vous, les hommes. Et ça a l’air de vous poser des problèmes. De vous déranger, au pire, de vous bloquer, au mieux, de ne plus rien y

................................... 59 Bibliographie............................................................................................................................... 59 Annexe I : Études empiriques récentes de l’impact des TIC sur la performance économique ... 63 Annexe II : Études empiriques récentes de l’impact des TIC sur les salaires et sur la composition de la main-d’œuvre............................................................................................. 66 Annexe