Analyse Cas Tissex Swot

D’ALIA CONCEPT - 48 - 1. Ses missions - 48 - 2. Fiche signalétique - 53 - 3. Structure organisationnelle - 53 - CHAPITRE II: DIAGNOSTIC MARKETING D’AALIA CONCEPT - 56 - 1. Diagnostic stratégique - 56 - 2. Diagnostic opérationnel - 57 - 3. Analyse de la gestion de la relation client - 58 - CHAPITRE III : MISE EN ŒUVRE DU PROJET CRM AU SEIN D’ALIA CONCEPT - 60 - 1. Choix du logiciel - 60 - 2. Les phases du projet CRM à appliquer au sein d’ALIA CONCEPT - 63 - 2.1. Identification - 64 -

la prestation des guides, les cartes et itinéraires des sentiers empruntés ainsi que la plupart des repas et l’hébergement lors des voyages. L’entreprise québécoise est dotée de bus 15 ou 24 places qu’elle met à disposition des groupes sauf dans le cas des destinations lointaines où le poste « transport » reste à la charge du client. A. Statut Détour Nature dispose d’un permis d’agent de voyage délivré par le Ministère du Tourisme. L’entreprise est donc sous la tutelle de la branche des « voyagistes

LA MICRO ENTREPRISE Révisé en septembre 2005 Développement de la micro entreprise Table des matières Modules 01 Evaluation de l’entreprise Identifier les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces de la micro-entreprise (FFOM ou SWOT) Etablissement du plan d’entreprise et planification de la mobilisation des ressources … … … Pages …1 02 … 7 03 Démarrage d’une entreprise – Comment démarrer une Micro-entreprise … … … … … … … Etablissement des coûts et des prix –

Gamm vert cherche à se maintenir impérativement à la 1 ère place. A travers l’étude de concurrence faisant l’objet de ce rapport, vous comprendrez les différentes menaces qui pèsent sur l’entreprise et les moyens de les contrer. En passant par une analyse détaillée d’une étude de satisfaction réalisée pendant la même période, vous connaîtrez les points positifs et points d’amélioration de Gamm vert et la conjoncture économique du marché si versatile qu’est la jardinerie. Au fil de ce rapport vous aurez

des opérations bancaires et la mise à niveau des entreprises marocaines , ..... sont tous des facteurs qui rendent l'utilisation des techniques de financement des opérations à l'international une action habituelle et réelle. Toute théorie doit se tisse avec une pratique, pour qu'elle soit juste, convaincante et efficace en même temps . pour cela il nous a fallu aprés deux années de formation à l'institut spécialisé de technologie appliquée de hay hassani 1 un stage pour vivre l'ambiance, le stress

du produit fini. L’Urcoopa mesure la satisfaction de ses clients au quotidien par des indicateurs internes associés à des enquêtes de satisfaction. La qualité s’est mise en place au sein de l’entreprise :       dés 1989 pour le contrôle et analyse des matières premières et produits finis. 1999 1er certification ISO 9002 v 94 pour l’usine 2003 Certification ISO 9001 V 94 pour l’ensemble de l’activité de l’Urcoopa 2004 Certification ISO 9001 v 2000 2007 Renouvellement de la certification pour

mission c) Analyse L'entreprise Vannes Olympique Club a) Présentation de l'entreprise Qu'est-ce que le Vannes Olympique Club? Son marché Quelle clientèle et quelle concurrence pour le Club L'organisation du Club b) Mes missions au sein de l'entreprise Mission commerciale Mission information/communication Mission marketing Mission événementiel Coupe du Monde des Quartiers Vannes Agglo Autre événement c) Analyse Analyse stratégique

. . . . . . . . . . 8 Dossier 1 Connaissance des clients . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10 Outil 1 Outil 2 Outil 3 Outil 4 Outil 5 Dossier 2 28 32 34 38 40 42 44 L’analyse SWOT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les 7-S de Mc Kinsey . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . L’analyse de vulnérabilité. . . . . . . . . . . . . . . .

ils se trompent, notre produit est intrinsèquement bien meilleur que celui de X, il n’ya qu’a lire les tests comparatifs », etc.… Qui reflètent la différence entre la perception du client et celle du fournisseur, mais n’oublions pas que dans ce cas, seul compte la perception du client, puisque c’est lui qui choisit son fournisseur ! b. satisfaction est relative Directement dépendante de la perception du client et donc par essence même subjective, la satisfaction varie aussi selon les

ABC…Territoire géographique et Gamme…………………………..54 Chapitre 4 : La Fidélisation… Cas d’ « Atlas Bottling Company »………….56 Section 1 : Programme de fidélisation ABC…………………………………...57 I. Le Programme de fidélisation Chez ABC……………………………57 II. Le Programme de fidélisation 2010-2011……………………………64 Section 2 : Recommandations et proposition d’une plateforme pour le nouveau programme………………………………………………………..68 I. L’analyse SWOT ……………………………….………………….70 II. Le nouveau programme baptisé « Charaka »……………………