Analyse Concurrence Secteur Hotelier

culturelles qu’elle offre. Développement du tourisme événementiel D’une façon similaire, l’attractivité d’une destination est de plus en plus liée aux événements à rayonnement international qu’elle propose. Tendances spécifiques du tourisme d’affaires Concurrence accrue et délocalisations Le tourisme d’affaires représente un marché en pleine évolution. Sous l’effet de la mondialisation, il se métamorphose et suscite l’intérêt de nombreuses destinations nouvelles, créant un environnement toujours plus concurrentiel

Minzah : ............................................................................................ 21 2.4-Etudes clients perdus pour hôtel el Minzah : ....................................................................................... 22 3- Analyse personnelle de la fidélisation des clients ..................................................................................... 23 VI-Conclusion…………………………………………………………………………………………………………………………………………………..24 4 ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME

Brenda a occupé le rôle de réceptionniste à l’auberge de jeunesse « HI-Montréal » et ensuite le poste de superviseure service-client pour Sheraton. Grâce à ces deux postes elle apprit à s’adapter à un secteur d’emploi stimulant, mais également très variable. En effet, le secteur hôtelier possède une clientèle extrêmement difficile ayant des expectations toujours de plus en plus élevées. Motivée par ses premières fonctions occupées, Brenda décida donc de se spécialisée dans le domaine de l’hôtellerie

techniques permettent d’attirer et d’inciter à la revisite. Les entreprises évoluant dans ce secteur ont, en outre, développé des services annexes : chaînes d’hôtels et développement de réseaux de distribution (via agence de voyage). Chaque parc, selon ses moyens et sa culture d’entreprise développe ses propres méthodes pour attirer le plus de visiteurs dans ses attractions. I. Analyse du marché des parcs d’attraction français 1.1. Taille du marché Taille de marché

| Introduction I. Présentation générale de Festival Croisières II. Analyse SWOT • Analyse des opportunités et des menaces de l’environnement • Analyse des forces et des faiblesses de Festival III. Stratégie marketing • Segmentation • Ciblage • Le positionnement IV. Mix Marketing 1. Spécificités et contraintes du marketing des services

Elaboration du plan d'échantillonnage détaillé · Collecte d'informations · Elaboration des questionnaires · Conduite des opérations de terrain et collecte des données · Contrôle, codification et saisie · Dépouillement et traitement statistiques · Analyses et interprétations · Recommandations et solutions envisageables L'exploitation des résultats de ces deux enquêtes nous a permis de communiquer à la hiérarchie un ensemble de recommandations et surtout un programme de fidélisation approprié à cette

nouvelles techniques permettent d’attirer et d’inciter à la revisite. Les entreprises évoluant dans ce secteur ont, en outre, développé des services annexes : chaînes d’hôtels et développement de réseaux de distribution (via agence de voyage). Chaque parc, selon ses moyens et sa culture d’entreprise développe ses propres méthodes pour attirer le plus de visiteurs dans ses attractions. I. Analyse du marché des parcs d’attraction français 1 2 1.1. Taille du marché Taille de marché 1994-1999

des contraintes d’ordre organisationnel se rapportant à la lourdeur des procédures internes en matière de montage financier d’un dossier de crédit ; - des contraintes financières et structurelles liées au coût excessif du crédit par rapport à la concurrence internationale ; - des contraintes juridiques liées à l’exigence de garanties «draconiennes» inadaptées à la nature et au niveau des risques ; - des contraintes réglementaires se rapportant au respect des ratios prudentiels édictés par Bank Al Maghrib

Partie II : La politique marketing dns le domaine bancaire 17 Conclusion 37 Introduction Depuis les années 80, le domaine bancaire a connu de profonds bouleversements, sans doute plus remarquable que ceux de tout autre secteur: dérégulation, concurrence accrue mais aussi modification des activités et des coûts d'exploitation face à une clientèle plus exigeante, mieux formée et informée. Le nouveau contexte concurrentiel a visiblement stimulé le renouvellement de la conception

____________________________________________ La capitalisation boursière ________________________________________ Le volume des transactions _______________________________________ Un marché actions plus attractif ___________________________________ Une analyse rétrospective flatteuse du Marché Actions __________________ 31 33 34 36 37 Conclusion ___________________________________________________ 40 Bibliographie _________________________________________________ 41 Annexes _____________________________________________________