Analyse Concurrentielle Leroy Merlin

l’enseigne et son client. Selon une étude Peat Marwick, les industriels fournisseurs de la distribution 11 reconnaissent les avantages de la fidélisation. Pour la grande majorité d’entre eux (93%) c’est avant tout une «source d’avantage concurrentiel », mais aussi une «opportunité pour établir une relation directe avec les clients ». Si l’on prend l’exemple d’une grande surface, elle peut perdre certains de ses meilleurs clients en supprimant mal à propos les articles à rotation lente qu’ils

cette stratégie le groupe met en avant son savoir-faire premier notamment dans la distribution et la restauration. Certaines des entreprises appartenant au groupe sont les suivantes : KIABI dont l’actionnaire majoritaire est la famille MULLIEZ, LEROY MERLIN racheter par le groupe entre 1979 et 1980, BOULANGER, LES CAFETARIATS FLUNCH, etc. Toutes ces entreprises en plus de la filiale bancaire (Banque Accord), représentent les principales ressources financières du Groupe. B. Une stratégie de renforcement

28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion

indemnités, etc.) : 10 milliards d’euros 330• les dépenses directes de formation (frais pédagogiques, ingénierie, accompagnement, etc.) : 16,5 milliards d’euros dont 10 milliards constituent le marché de la formation. 335 Page 14 1.6. Analyse de PORTER: Le modèle des cinq forces de Porter a été élaboré par le professeur de stratégie Michael Porter en 1979. Il synthétise les facteurs influant sur la performance d'une entreprise par cinq forces : • le pouvoir de négociation des clients

28 2.2.3 Le club 29 2.2.4 Le service après-vente 31 2.2.5 Le service consommateur 31 2.2.6 Internet 33 2.3 Dans la relation fabricants/distributeurs 40 2.3.1 De l’ECR au category management 40 2.3.2 De l’ECR à l’e-CR 41 2.3.3 Le CRM 41 3. Analyse détaillée de la promotion comme outil de fidélisation 43 3.1 Qu’est-ce que la promotion ? 43 3.1.1 Définition de la promotion 43 3.1.2 Les techniques de promotion 44 3.1.3 Les objectifs de la promotion 45 3.1.4 Les effets positifs de la promotion

entre l’enseigne et son client. Selon une étude Peat Marwick, les industriels fournisseurs de la distribution reconnaissent les avantages de la fidélisation. Pour la grande majorité d’entre eux (93%) c’est avant tout une «source d’avantage concurrentiel », mais aussi une «opportunité pour établir une relation directe avec les clients ». Si l’on prend l’exemple d’une grande surface, elle peut perdre certains de ses meilleurs clients en supprimant mal à propos les articles à rotation lente qu’ils

composantes de la politique de distribution A. Le choix de la formule de vente Le choix de la formule de vente : Les Grandes Surfaces Alimentaires(GSA) : Hypermarché (>2500m2) Supermarché Les Grandes Surfaces Spécialisées (GSS) : Darty, Leroy Merlin,… Hardiscount… Internet Le choix de la formule de vente est fonction : de la cible du positionnement du dynamisme des différentes formules sur la catégorie de produits considérée B. L’intensité de la distribution Le choix sera fonction

professionnels. Les lois se sont multipliées, le législateur s'est fait de plus en plus interventionniste, a prohibé certaines méthodes de vente etc. Ces manquements à la loi peuvent être constitutifs de préjudices pour les autres concurrents. Ex: si Leroy Merlin ouvre le dimanche, c'est qu'il prend le risque parce que les amendes sont petites par rapport à ses profits; ce n'est pas le cas des petits magasins. - fort développement des outils de communication et la communication autour des images de marque

rangement harmonieux des marchandises, - éviter la rupture de stock - la commodité d’achat pour les consommateurs - le travail du personnel de vente - la recherche de rentabilité La présentation des produits en rayonnage se fait à partir d’une analyse précise de la rentabilité de chaque emplacement que l’on contrôle en permanence à l’aide des données de vente. Dans tous les cas, les emplacements en « tête de gondole » représentent des espaces privilégiés et font l’objet d’une location préférentielle

sommes pas concertés. Mais nous avons sans doute fait la même analyse du secteur. La concentration est inévitable dans le domaine des jardineries, et la structuration nécessaire. Les produits sont passionnants, parce que vivants, mais il faut apporter au secteur une organisation des achats puissante pour faire baisser les prix de revient et de vente. Surtout si nous voulons rester compétitifs face à des grosses structures comme Leroy-Merlin ou Castorama... Cela dit, il faut maintenant s'en donner les