Analyse Des Groupes Strategiques

quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de plus en plus zappeurs, exigeants et experts. Dans ce contexte les stratégies de fidélisation et de relation client deviennent un élément décisif de

------------------------------------------------- Introduction 1) Les 7 caractéristiques des décisions stratégiques Organisations: entreprises, administrations, associations. La stratégie est généraliste, elle s'applique à n'importe qu'elle organisation. Terminologie: stratégie d'entreprise = management stratégique = politique générale. * Elles engagent l'E sur le Long terme: minimum 5 ans. * Elles concernent le périmètre d'activité de l'E: spécialisation ou diversification.

Chapitre I : Introduction Modèle VIP : Les décisions stratégiques concernent : (3) 1.Un modèle de création de valeur 2.Une résistance à l'imitation pour un AC durable 3.La définition du périmètre de l'organisation Mais aussi : les décisions stratégiques concernent des orientations à long terme ont pour but l'obtention d'un AC sont déduites des ressources et compétences de l'ets. et de l'environnement concurrentiel impliquent une allocation de ressources sont caractérisées par les éléments

– DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE 10 Introduction 10 A. Le macroenvironnement 10 1. La nature de l’environnement 10 2. L’analyse PESTEL 11 3. Les variables Pivot 15 4. La construction des scénarios 16 B. L’industrie automobile 17 5. Le modèle des 5(+1) forces de Porter 17 6. Facteurs clés de succès 21 7. Analyse des concurrents et détermination des groupes stratégiques 23 8. Les clients stratégiques 25 PARTIE II – LES CAPACITÉS STRATÉGIQUES 27 1. Ressources

INTRODUCTION Tous les stratégies s’accordent à dire que le management stratégique se défini comme étant le souci de l’adéquation entre les exigences de l’environnement et la capacité de l’entreprise. Or cette définition ne va pas sans poser une série de problèmes. * Si pour certain, l’environnement, c’est la concurrence, pour d’autre il s’identifie à la société toute entière ; * Si pour les économistes et les hommes de marketing l’analyse de la demande constitue le cheval de batail de tout

Le comportement du consommateur  Analyser le comportement du consommateur consiste à étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Modèle de comportement d’achat Psychologie du consommateur •Motivation •Perception •Apprentissage •Mémoire Processus d’achat •Reconnaissan ce du problème •Recherche d’information s •Évaluation

........................................... 1 Le diagnostic......................................................................................................... 1 Les options stratégiques......................................................................................... 1 Les catégories d'options stratégiques .................................................................... 1 La mise en œuvre............................................................................................

............................................. 13  2ème partie : Elaboration du plan stratégique de la firme………………………….. ........... 15  Présentation de la branche .................................................................................................... 16  Métiers de la branche ........................................................................................................... 16  Analyse de l’environnement....................................................................

Marketing Stratégique Introduction: marketing fondamental => marketing opérationnel => marketing stratégique Marketing stratégique => long terme (5 à 7ans) * Marketing opérationnel, affaire aux cadres proches du terrain (les opérationnels, les "executives") Dans la grande distribution => opérationnel, ex: chef de rayon, de secteur, de produit en centrale d'achat, acheteur junior Executives n à n+2 au dessus du client * Après le middle management => entre

précises l’étude doit répondre I) Analyse externe • 1-Quelles sont les caractéristiques générales du secteur ? – a) le marché – Macro-tendances (tech., juridiques…) et prospective – L’offre, la demande, distributeurs, fournisseurs… – b) les groupes stratégiques – Selon quels critères sont-ils identifiables? – c) les facteurs clés de succès dans le secteur • CONCLUSION: – à quel groupe appartient l’entreprise? – Situation du secteur? II) Analyse interne • 1- Quels sont les capacités