Analyse Marche Bancaire Demande

LA FIDELISATION DU CLIENT BANCAIRE SOMMAIRE SOMMAIRE 1 RESUME 2 AVANT-PROPOS 3 INTRODUCTION 4 PARTIE 1: ELABORER UNE STRATEGIE 6 SECTION A : FAIRE UN CONSTAT DU MARCHE 7 A-1 LE MARKETING DES SERVICES 7 A-2 LE COMPORTEMENT DU CLIENT BANCAIRE 11 A-3 LE CONTEXTE CONCURRENTIEL 14 SECTION B : DEFINIR LA POLITIQUE COMMERCIALE 18 B-1 LES SUPPORTS ET LES OBJECTIFS DE L’ACTION COMMERCIALE 18 B-2 LA DISTRIBUTION DES PRODUITS BANCAIRES 24 PARTIE 2: METTRE EN OEUVRE UNE STRATEGIE 30 SECTION

spécialisés et filières support. CIC ouest divisé en 5 régions territoriales. Ex : Région val de France : 456 collaborateurs, 71 pt de vente. Essentiel des métiers de la banque aujourd’hui : métiers commerciaux La rentabilité bancaire : Le PNB de la banque : Produit Net Bancaire Marge d’intermédiation= produit des crédits – cout des ressources Marge d’intermédiation : Les ressources : à vue, épargne, à terme Les crédits : court terme (découvert), conso, équipement, immobilier... PNI= Produit

représentent entre 95 % et 99 %, selon le pays, de la population des entreprises. Elles assurent entre 60 et 70 % de la création nette d’emplois dans les pays de l’OCDE. Les petites entreprises jouent un rôle particulièrement important dans la mise sur le marché de techniques ou de produits innovants (OCDE, 2007) De nos jours, le rôle central des PME en ce qui concerne le développement économique et leur place dans les économies locales sont, non négligeables. Les PME jouent un rôle de plus en plus important

élargis, à partir d’une approche issue des analyses en termes de sociologie politique, aux enjeux liés aux modes et processus d’intervention 1. QUELLES HYPOTHESES EN TERMES D’IMPACT ISSUES DES THEORIES ECONOMIQUES DU DEVELOPPEMENT FINANCIER ? Les innovations du secteur intermédiaire apparaissent comme une forme particulière et historiquement déterminée du développement financier dans les pays en développement et, plus particulièrement, au niveau des marchés de crédit locaux. La question de l’impact

| | |1990 un groupe bancaire généraliste international. | | |Le marché : Crédit Agricole est présent sur le marché national Français. | | |L'offre: L'entreprise propose différentes gammes de produits : Produits bancaires(Cartes bleues, comptes, etc…) et | |

internationale arabe de Tunisie (BIAT ). C'est dans le but d'approfondir nos connaissances du domaine bancaire, et d'affiner nos acquis en finance ce stage a été l’opportunité pour nous d’étudier le secteur bancaire qui est une évolution continue d’une année à une autre, il est caractérisé par la progression des volumes de crédits accordés et par la croissance du nombre de clients qui recourent à l’emprunt bancaire, et ça n’exclut pas l’existence du risque de non récupération des crédits accordés qui ne cessent

Avantage concurrentiel et compétences clés : expérience d’une recherche sur le secteur bancaire Éric LAMARQUE Université de Tours Classification JEL : L190, G210 Correspondance : CERMAT– IAE de Tours 50, avenue Jean Portalis BP 0607 37206 Tours Cedex 3 Tél : (33) 02.47.36.10.10 ; Fax : (33) 02.47.36.10.11 Email : lamarque@droit.univ-tours.fr Résumé : Les travaux empiriques cherchant à repérer véritablement les compétences sont relativement rares mais les résultats contribuent à éclairer les sources

banque .....................................................................8 Section 1 : Définition du crédit ..........................................................................................8 Section 2 : Les différents types de crédits bancaires .........................................................8 Chapitre 2 : Le risque de crédit..........................................................................................14 Section 1 : Définition du risque de crédit ..................

MONETAIRE ET BANCAIRE EXERCICE 1 : Les marchés financiers Le marché financier et monétaire est un besoin de financement externe des agents économiques. Il est composé des flux entre agents a capacité de financement (ceux qui ne dépense pas tout leur revenu) et ceux qui éprouvent le besoin de financement. Il existe des types de financement : Le financement direct par le marché des capitaux

par : Mme BENNANI AITOUYHYANE Hamza BENMOUSSA Amina OUARDA Nora RIDA Salima ZAKI Ghita | [LE MARKETING BANCAIRE] | | Cas : Sommaire Introduction Partie 1 : Marketing bancaire 1- Définition du marketing bancaire * Le marketing bancaire et ses spécificités * Les caractéristiques du marketing bancaire 2- Les stratégies marketing * La stratégie de fidélisation * La stratégie de segmentation * La stratégie de positionnement