Analyse Organisationnelle Sncf

talents : la fonction RH doit également (se) vendre. Elle doit adopter les outils du process pour renforcer sa crédibilité. Elle doit repenser ses modes d’action, en favorisant une démarche plus holistique, orientée clients, où l’adaptabilité organisationnelle doit remplacer la rigidité du process. Licence professionnelle en Management et Gestion des Entreprises Présenté par : Akesbi Samia MEMOIRE DE FIN D’ETUDE : THEME : LE MARKETING DES RESSOURCES HUMAINES : CAS D’ASSYSTEM 2010-2011

l’industrie touristique en centrant nos propos sur les particularités de son développement qui n’arbore pas les caractéristiques habituelles d’une offre de service arrivée à maturité. L’interrogation porte sur les faiblesses structurelles et organisationnelles de l’offre ludosportive. Nos écrits recherchent de prime abord les origines conjoncturelles de cette situation. Ils devront éluder les causes économiques pour engager la réflexion sur la dimension communicationnelle et identitaire des organisations

l’industrie touristique en centrant nos propos sur les particularités de son développement qui n’arbore pas les caractéristiques habituelles d’une offre de service arrivée à maturité. L’interrogation porte sur les faiblesses structurelles et organisationnelles de l’offre ludosportive. Nos écrits recherchent de prime abord les origines conjoncturelles de cette situation. Ils devront éluder les causes économiques pour engager la réflexion sur la dimension communicationnelle et identitaire des organisations

INTRODUCTION 6 METHODOLOGIE 7 Partie 1 : Analyse du marché de l'e-tourisme en France Chapitre1 : Le marché de l’e-tourisme en France 9 Section1- Les français rattrapent leur retard en informatique

Trouver des produits pour ses clients, et non plus des clients pour ses produits »  Une stratégie marketing basée sur la continuité de la relation commerciale et non plus sur la transaction ellemême « Fidéliser le client »  Une stratégie organisationnelle basée sur des processus CRM rationnalisés et non plus artisanaux  « Démultiplier de façon intelligente les leviers CRM » Les composantes du e-CRM : ce que voit votre client … et surtout ce qu’il ne voit pas ! Parmi les composantes du e-CRM

unités ....................................................... 2.3.2 Statistiques disponibles et saisie des chaînes de transport ............ 2.4 Autres enquêtes ...................................................................................... Analyse des flux de marchandises ............................................................. 3.1 Structure par produits ............................................................................ 3.2 Structure par distances ...........................

L’APPRENTISSAGE COMME MODE D’INSERTION ORGANISATIONNELLE DES FUTUTRS CADRES CHAPITRE 2 Frédéric SAUVAGE, GRAPHE, IAE de Lille CHAPITRE 2 L’APPRENTISSAGE COMME MODE D’INSERTION ORGANISATIONNELLE DES FUTURS CADRES I - L’HERITAGE D’UNE LONGUE HISTOIRE 1.1. Aux origines : le caractère indissociable du travail et de la formation 1.2. Des rénovations sous contraintes II- TRANSFORMATIONS RECENTES ET NOUVEAUX TERRITOIRES DE L’APPRENTISSAGE 2.1. Un décloisonnement de ses espaces traditionnels

accrue des tâches et donc à une plus grande complexité des structures. Cela explique le choix pour une entreprise en faveur d’une structure matricielle. ❑ La stratégie Relation réciproque entre stratégie et structure. Alfred Chandler Analyse faite sur la Standart Oil Compagny ❑ L’âge L’âge de l’entreprise a un double effet : - un effet d’expérience profitable - un effet de pesanteur en raison des habitudes acquises et au confort de comportements répétitifs

la recherche : Introduction Chapitre 1 : Présentation générale de l’entreprise (EPE infratele spa) 1- Historique 2- Présentation de l’entreprise 3- Objectif de l’entreprise 4- L’organigramme 5- Swot Chapitre 2 : Présentation et analyse des résultats 1- Présentation de la grille d’analyse 2- Le Personnel : résultats 2. a Le Personnel du chantier 2. b Le personnel des ateliers 2. c Le personnel de bureaux 2 * La Synthèse 3- Les cadres : résultats 3. a Chantier 3

Si toutes les entreprises produisent des biens et des services quelles vendent sur des marchés, elles ne sont pas semblables pour autant, il est donc nécessaire de regrouper les entreprises autour de quelques caractéristiques qui faciliteront leur analyse.  l’analyse dimensionnelle : Les critères sont :  L’effectif employé  Le chiffre d’affaires  Le bénéfice (résultat après impôt)  La rentabilité (taux de marge=bénéfice/CA)  La croissance du CA, des résultats… Définition PME :  Effectifs