Analyse Porter Bouygues Telecom

d’entreprendre liée au produit à réaliser ou au service à rendre que le problème de l’identification des différentes tâches et des personnes qui vont les accomplir devient présent. Cette identification des tâches passe par : - Une analyse minutieuse de différentes étapes nécessaires à la réalisation de la production - Un premier regroupement des tâches élémentaires en tâches plus complexes - Un rassemblement des tâches complexes en activités (acheter, vendre, produire…)

parties prenantes - Référence au service rendu plutôt qu’au produit  - Prédétermine预定 les comportements et les stratégies Ex 1: entreprise du BTP : « dominer la technologique de la construction pour équiper les collectivités集团 » Ex 2 : Frace Télécom : téléphone ? Multimédia ? Réseaux de communication ? Les métiers : savoir-faire本领 et technologies maîtrisées par l’entreprise - Evolutifs发展的 : savoir-faire : amélioration ou détérioration损坏 - Technologie : innovations majeurs ou mineurs

susceptible d'induire en erreur les personnes auxquelles elle s'adresse ou qu’elle touche et qui, en raison de son caractère trompeur, est susceptible d'affecter leur comportement économique ou qui, pour ces raisons, porte préjudice ou est susceptible de porter préjudice à un concurrent. (Article 2 point 2 de la directive). - doit comparer des biens ou services répondant à des besoins identiques ou ayant le même objectif. (Ex : Un voyage en avion pourrait ainsi être comparé à un voyage en train car l’objectif

Telemarketing APEC SOPHIE DRUET Partie opérationnelle BOUYGUES DIDIER RUS Directeur de développement CALL EXPERT HELENE ALBERT Service client CANAL + CAROLINE FAVRE Responsable Contrôle De Gestion CANAL + MARIE-LAURE LEGER Responsable Qualité Et Communication THIERRY PHAM VAN Contrôleur de gestion CANAL + CARREFOUR SERVICE CLIENTS ISABELLE BEJUIT Charge de la performance de nos services clients Contrôleur de gestion France TELECOM ORANGE CHRISTOPHE BAYARD Expert de la RC GDF SUEZ

 Acquérir les notions de base et l’esprit de l’analyse stratégique ;  Acquérir les notions rattachées à la prise de décision stratégique ;  Apprendre à analyser un article de la presse économique ; CONTENU :  Etudes de cas :  Cas Google  Cas Boitier Pharma  Commentaires d’articles :  Ericsson finalise l’acquisition de Devoteam Telecom & Media en France  Apple est-il en pleine crise identitaire ?  PC : Lenovo ignore la crise  Pourquoi Easyjet va dégager en 2013 les plus gros bénéfices

avec les PME et les producteurs locaux pour proposer l’offre en produits régionaux ou issus de filières agricoles. Les produits alimentaires et non alimentaires sont contrôlés et testé en permanence. Les services qualité effectuent des tests et analyses lors du référencement du produit, à l’occasion de son embarquement et de sa réception, pour les produits d’importation. La démarche d’élaboration des produits Auchan intègre les mêmes exigences. Les autres services offerts par les hypermarchés

alternée, ont permis d’identifier tous les mouvements stratégiques des opérateurs de 2000 à 2006. Environ six mille trois cent pages ont été analysées. Les opérateurs mobiles retenus sont uniquement les opérateurs traditionnels comme Orange, SFR, Bouygues ou Free qui ont initié au moins une action coopérative et/ou concurrentielle entre 2000 et 2005. Les actions stratégiques des opérateurs mobiles ont été comptabilisées quelque soit leur marché focal d’origine (Europe de l’Ouest, Amérique du Nord

industries numériques. Il a réalisé depuis 2005 des missions diverses d’accompagnement stratégique et de conférences ou formations dans différents secteurs tels que la télévision (TF1, RTS-SSR, SES Astra, TDF, Euro Media Group, Netgem), les télécoms (Bouygues Télécom, Orange, SFR, Alcatel-Lucent), les produits grand public (LG Electronics, groupe Seb, L’Oréal), la finance et l’assurrance (Crédit Agricole, Crédit Mutuel-CIC, Société Générale, Groupama). Ces missions couvrent par exemple : l’assistance

télécommunications et de services "World Class" ; Alignement des prix de l'immobilier sur les destinations les moins chères ; Forte progression de l'offshoring des centres d'appel ; Implantation de nombreuses références (Dell, Atento, Arvato, Bouygues Telecom...). Faiblesses Absence de formation adéquate en matière d'offshoring ; Coût élevé de la ligne internationale vers l'Europe, 30 à 50% plus cher que les destinations concurrentes ; Faiblesse de l'expertise pour les processus à valeur ajoutée

11 LA TYPOLOGIE ET LA MODELISATION DES MVNO.............................................................11 LE MODELE ECONOMIQUE...............................................................................................11 TYPOLOGIE DES MVNO ET ANALYSE DE LEUR POSITIONNEMENT STRATEGIQUE ........12 LES FOURNISSEURS D’ACCES A INTERNET.........................................................................13 LES OPERATEURS FIXES ....................................................................