Analyse Strategique Sfr

électrocomptables. En 1924, la CTR devient IBM (International Business Machines). Historiquement, l’activité principale d’IBM a été la construction de matériel informatique, marché dans lequel IBM est devenu leader. Aujourd’hui, suite à une transformation stratégique, IBM est plus orienté vers les services et se positionne comme leader mondial en matière de technologies de l’information. 2.1.1 Les activités d’IBM IBM se positionne comme leader en matière de technologies de l’information et le partenaire

électrocomptables. En 1924, la CTR devient IBM (International Business Machines). Historiquement, l’activité principale d’IBM a été la construction de matériel informatique, marché dans lequel IBM est devenu leader. Aujourd’hui, suite à une transformation stratégique, IBM est plus orienté vers les services et se positionne comme leader mondial en matière de technologies de l’information. 2.1.1 Les activités d’IBM IBM se positionne comme leader en matière de technologies de l’information et le partenaire privilégié

DOSSIER MARKETING STRATEGIQUE Marie Ange Brossard - Shanshan Li - Tiphaine Quéméner - Dominika Porowska Marta Cattani - Lucy Needleman - Katie Spurling Licence Sciences de Gestion. IAE de Lyon 1 Introduction Commençons par une banalité: tout le monde connaît Facebook. La plupart d’entre vous a un compte Facebook. Pourquoi ? C’est un moyen de garder contact avec le monde quand on est enfermé a la maison, quand on part a l'étranger ou quand, tout simplement, on s’ennuie. Mais souvent

de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse factorielle des correspondances multiples, Cluster Analysis. La littérature en marketing donne peu de réponses sur les problématiques liés à la gestion d’un programme de fidélisation. L'objet de notre recherche est de contribuer à une meilleure connaissance

Partie 1 : Analyse commerciale Analyse de l’UC dans son contexte locale A. Fiche d’identité SNC Darty ouest/Magasin Bordeaux Lac, Bd Alfred Daney, 33000 Bordeaux Directeur : Christian Ortas 22 salariés dont 13 vendeurs et un responsable des ventes (annexe 1) B. L’offre de l’unité commerciale La distribution : Tous les types de distribution sont représentés. Que ce soit en B to C assisté, en libre service assisté ou non, ou en B to B. Les prix : Darty pratique une stratégie

l’actif de la filière, sa valeur ajoutée auprès du client, cette dimension de conseil et de contact qui, selon les professionnels du secteur, expliquerait pour l’heure sa résistance face à l’envahisseur, et aussi un projet mené en partenariat avec SFR et Orange. Celui de la création d’une bibliothèque ouverte compatible avec la majorité des liseuses et tablettes en circulation sur le marché qui, en les dotant de leur propre modèle de distribution numérique, permettrait aux libraires non pas d’inverser

la relation au public, la « conversation » les engage aussi à davantage de générosité et d'honnêteté dans leur communication. 3 Ce travail fait suite à un premier mémoire de Sciences-po portant sur la marque Diesel, dans lequel nous avions analysé l’identité de la marque, notamment à l’aide de la sociologie et de la psychanalyse. Il nous avait amenés à conclure que c’était, paradoxalement, « l’esprit Diesel » que l’on consommait à travers les vêtements de cette marque – et non l’inverse. La

Mails: Alexandra.Beucler@telecom-sudparis.eu Cecile.Delafont@telecom-sudparis.eu Sommaire Introduction 3 Pourquoi le CAP ? 3 Quelles sont vos missions ? 3 Où réaliser votre stage ? 4 Attention, on vous déconseille 4 Ce que vous devez observer et analyser 4 Pour vous aider à faire ces observations 5 Votre recherche de stage 5 Une démarche active 5 Vos contacts au sein de Télécom SudParis 6 Validation : procédure administrative 7 Une 1ère étape essentielle : faire un AVAL 7 La convention de stage 7

structure à part entière : 17 1.1.1. Historique et dates clés 17 1.1.2. Répartition du capital : 18 1.1.3. Chiffre d’affaire et stratégie : 18 1.1.4. Méditel en chiffres : 19 1.1.5. Organigramme : 20 1.1.6. Profil du dirigeant : 20 2. Les pôles stratégiques de Méditel : 21 1.1.1. Le Pôle financier : 21 1.1.2. Le pôle technique 21 1.1.3. Le pôle commercial 22 3. Les politiques de Méditel : 22 1.1.1. Politique qualité : 22 1.1.2. Politique des ressources humaines : 22 4. Les valeurs de Méditel

mobiles 18 2. Les entreprises 19 Le site pour les entreprises 19 Les cadeaux 19 Conclusion 20 Introduction Dans le cadre de nos cours de Gestion de la Relation Client (GRC), nous avons été amenées à choisir une entreprise pour analyser son programme de fidélisation. Notre choix s’est porté vers le groupe France Télécom, qui porte le nom d’Orange depuis quelques temps. En effet, France Télécom, en tant qu’ancienne grande entreprise publique au même titre qu’EDF GDF et la SNCF, fait