Analyse Swot De Attijariwafa Bank

Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises Cycle Supérieur de Gestion - Casablanca LA VARIABLE HUMAINE DANS LA CONDUITE DU CHANGEMENT DANS LES OPERATIONS DE FUSION-ACQUISITION CAS D’ATTIJARIWAFA BANK Mémoire présenté pour l’obtention du diplôme du Cycle Supérieur de Gestion Par Lamia SANHAJI & Bouabid BENCHAGRA Professeur Encadrant : JURY : M .Abdellatif MAÂZOUZ, MINISTRE DU COMMERCE EXTERIEUR Président : Mohamed BENMOUSSA, Professeur à l’ISCAE Suffragants

BMCE Bank 20 I. Aperçu général II. Fiche signalétique III. BMCE Bank en chiffres IV. Filiales de la BMCE Bank V. Mission, but et métier de la BMCE Bank Deuxième partie : Segmentation stratégique 26 I. Produits de la BMCE CAPITAL II. Choix de la technique de segmentation : Technique de regroupement III. Identification des domaines d’activité stratégique de la BMCE-Bank Troisième partie : Diagnostic externe du secteur 34 I. Analyse du

Année universitaire 2013/2014 Sommaire Introduction Problématique Objectifs Partie I : Présentation de la banque populaire. I. Présentation du Groupe Banque Populaire. II. Analyse de la pratique du marketing au sein de la banque populaire. Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP I. L’Etude de marché. II. L’Etude matricielle. III. L’Etude stratégique. Conclusion

Facteurs positifs (+) Des perspectives 2013 mitigées Facteurs négatifs (-) Division Analyses & Recherches Division ANALYSES & RECHERCHES Sommaire I. Revue et perspectives macro-économiques II. Perspectives de quelques secteurs cotés : BANQUES ; BTP ; IMMOBILIER AGROALIMENTAIRE ; PETROLES ET GAZ MINES ; TELECOMS ; III. Conclusion 2 Division ANALYSES & RECHERCHES Monde : La Zone Euro en récession MONDE : La crise au sein de la Zone Euro constitue la plus importante menace qui

système bancaire est composé de la banque centrale, Bank al Maghreb, 16 banques commerciales, plusieurs banques de développement et 36 sociétés de financement. Les questions qui se posent à ce niveau sont les suivantes : • Quels sont les acteurs principaux du secteur bancaire au Maroc? Leurs positions au sein du secteur ? Et le degré d’influence de chacun d’eux? Le présent travail entend répondre à cette question. L’objet est de faire une analyse stratégique des acteurs du secteur bancaire marocain

contrôle de gestion bancaire 32 Section2:La rentabilité et la performance au sein des établissements bancaires 37 Partie 2 : Cas d’expérimentation à AWB 44 Chapitre 1 : La pratique du contrôle de gestion au sein d’AWB 46 Section 1 : Analyse du système existant 49 Section 2 : Les tableaux de bord comme outil de reporting de la banque des particuliers et professionnels 54 Chapitre 2 : Le BSC, nouvel outil de pilotage et de mesure de la performance 69 Section 1 : Préparation

Comment favoriser une gestion efficace du changement pour qu’Attijariwafa Bank réussisse son projet CRM ? Encadré par : Mme MANSORI Réalisé par : BENMASAOUD F-Z /ALIANE NARJIS BERRADA FADILA /BOUTAM MERYEM EL ALAMI ISMAIL/ESSAADI HIBA GHERRABY ZINEB / EL HALOUI YASSINE FADDI NABIL /EL OUBAIDI ZINEB Projet de fin de cours L Gestion de relation client INTRODUCTION es années 90 ont vu l’apparition et le développement des projets CRM (Customer Relationship Management ou Gestion

Risque de Crédit 1 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Remerciements Je ne peux entamer la présentation de ce travail sans présenter mes hommages et mes sincères remerciements à : M. Azeddine ANDALOUS, Directeur à Attijariwafa bank et professeur à l’ I.S.C.A.E , pour ses précieux conseils et sa disponibilité. Tous les professeurs du Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion pour la qualité de leurs interventions . … et toute personne qui de prés où de loin à aider

 Remerciements Liste des abréviations BAM : Bank Al-Maghrib (la Banque Centrale du Maroc) BMCE : Banque marocaine du commerce extérieur BMCI : Banque marocaine CC : Conseil de concurrence CCF : Comité chariâ pour la finance CEC : Comité des établissements de crédit DGI : Direction Générales des Impôts DTFE : Direction du

Risque de Crédit 1 ISCAE Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion Remerciements Je ne peux entamer la présentation de ce travail sans présenter mes hommages et mes sincères remerciements à : M. Azeddine ANDALOUS, Directeur à Attijariwafa bank et professeur à l’ I.S.C.A.E , pour ses précieux conseils et sa disponibilité. Tous les professeurs du Mastère Spécialisé en Contrôle de Gestion pour la qualité de leurs interventions . … et toute personne qui de prés où de loin à aider