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salariés, le service clients s’en trouve grandement amélioré. La stratégie de l’entreprise doit être modifiée en conséquence et le service Ressources Humaines doit dorénavant y prendre part. A cause de la concurrence de plus en plus forte et du marché actuel de l’emploi, dans le domaine de l’hôtellerie, les entreprises choisissent d’attirer des talents et de les fidéliser. Ils pourront ainsi améliorer la qualité du service. La gestion du personnel, qui était, dans les années 1970, basée sur les

ou tel son, telle ou telle odeur ? Comment cibler la partie de son cerveau qui décide et provoquer l’acte d’achat ? Comment déliser vos clients et en conquérir de nouveaux ? Les techniques modernes d’analyses neuromédicales (imagerie cérébrale, analyse de sécrétion d’hormones, simulateurs d’environnement et de stress, éthologie…) ont révolutionné la connaissance du cerveau humain et permettent désormais d’appréhender ce qui plaît au consommateur. Mises en place au sein de grandes entreprises multinationales

Stratégie d'entreprise Environnement économique, juridique et fiscal • Environnement économique • Géopolitique • Environnement juridique de l’entreprise • Fiscalité des entreprises Marketing, commerce et communication • Marketing fondamental • Étude de marché / Approche quantitative • Marketing stratégique • E-marketing • Communication et médias • Techniques de commerce international • Techniques de négociation > Détail des modules sur www.mba-esg.com Outils de communication LV1 : anglais des affaires

Neveux, sa Responsable des Etudes et Directrice de l’Office de Justification des Statistiques, de m’avoir ouvert les portes du Groupe de travail « Meeting Industry 2025 », de m’avoir donné accès à leurs informations et études, d’avoir présenté mes analyses au Congrès 2009 de la profession et de me donner l’opportunité de poursuivre ce travail prospectif au travers de nouvelles initiatives servant la filière. Je remercie aussi, l’ensemble des participants aux Groupes de travail « Meeting Industry 2025