Analyse Vente Privée

Qu'est-ce qu'un CRM? Table des matières * Introduction * I. Définition d'un CRM * II. Principales fonctionnalités d'un CRM * II-A. Le module "vente" * II-B. Le module "marketing et analyse" * II-C. Le module "gestion et organisation" * II-D. Le module "services" * III. Comparatif des principaux CRM étudiés * Conclusion * Liens utiles * Remerciements Ce tutoriel a pour but de vous présenter ce qu'est un Gestionnaire de Relation Client(GRC)

Meknès Département TCC Filière : TVSC Niveau S4 Support de cours : Principaux outils CRM Professeur B. LOUMMOU Table des matières Introduction I. Définition d'un CRM II. Principales fonctionnalités d'un CRM II-A. Le module "vente" II-B. Le module "marketing et analyse" II-C. Le module "gestion et organisation" II-D. Le module "services" III. Comparatif des principaux CRM étudiés Conclusion Ce tutoriel a pour but de présenter ce qu'est un Gestionnaire de Relation Client(GRC), plus communément

professionnels pour que ces dispositifs soient mis en œuvre en respectant la vie privée des consommateurs. Fonctionnement des panneaux publicitaires avec mesure d'audience Situées, par exemple, dans des galeries commerçantes, ces dispositifs reposent sur des caméras placées sur des panneaux publicitaires : compte le nombre de personnes qui regardent la publicité et le temps passé devant celle-ci, estime leur âge, sexe, ou analyse les comportements (en suivant par exemple les déplacements du regard de la

notoriété de la marque ........................................................................ 5 B. II. Les cibles...................................................................................................................................... 6 Analyse des types de messages....................................................................................................... 7 A. Communication institutionnelle ...................................................................................

1 I. Présentation de Vente-privée.com A. vente-privée.com : de sa création à son essor 2 B. Concept des ventes évènementielles 2 C. Le site de vente-privée. com 3 II. Diagnostic stratégique A. Analyse externe 

PLAN I°/ PRESENTATION DE VENTE PRIVEE * Analyse QQCOP * Création du site. * Quelques chiffres clefs * Analyse de l’Offre et la Demande * Business Plan II°/ ANALYSE DE MARCHE DE VENTE-PRIVEE.COM 1. Veille commerciale * Analyse SWOT * Gestion des stocks constants * Matrice BCG 2. Veille concurrentielle * Présentation des principaux concurrents de Vente-privée.com * Le modèle des 5 forces de PORTER 3. Veille technologique *

sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, n’autorise que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé ou copiste et non destinées à une utilisation collective d’une part et d’autre part, les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration». SOMMAIRE Introduction Remarques méthodologiques SERVICES 1. Ingénieur commercial / Chargé d’affaires  2. Chef des ventes

DIAGNOSTIC ET STRATEGIE Etude sur les sites de vente privée Introduction Le site français Vente-privée.com, qui compte 11 millions de membres, se porte comme un charme. Présent en Espagne, au Royaume Uni, en Italie et en Allemagne, il prévoit d'enregistrer cette année 16 millions de commandes, d'écouler 45 millions de produits, et de réaliser un chiffre d'affaires de 780 millions d'euros hors taxes. I. DIAGNOSTIC A. Analyse interne 1) Bref historique et présentation de

de la promotion 2012 sans exception À tous les professeurs qui m’ont enseigné tout le long de mes études. Sabri… Résumé La mise en place d’un service après-vente informatisé se présente comme une étape clé qui participe à la fidélisation des clients. En effet, le projet consiste à concevoir un outil de gestion du service après-vente qui se charge de la prise en compte des réclamations clients et du suivi détaillé des différentes étapes du SAV. Ceci est fait dès la prise en charge de l’intervention

sanctionnée par les articles 425 et suivants du Code pénal. La loi du 11 mars 1957 aux termes des alinéas 2 et 3 de l’article 41, n’autorise que les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé ou copiste et non destinées à une utilisation collective d’une part et d’autre part, les analyses et les courtes citations dans un but d’exemple et d’illustration». page 9 page 11 6 - Directeur Hébergement 7 - Chef de Service Restauration 8 - Directeur de la Restauration 9 - Directeur