Animation Sephora

Angélina BENTERKI DOSSIER ACRC SEPHORA BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2010 Angélina  BENTERKI                                                                                BTS  MUC                                                                    

la boutique Kenzo et le dernier s’est déroulé dans l’entreprise SEPHORA. Durant 4 semaines j’ai donc pu procéder à mon animation dans cette grande chaîne de distribution de produit de beauté, d’un capital de 78 256 500 €. Elle est l’une des plus grandes en Europe. Depuis 1998, elle s’est installée aux Etats Unis et poursuit aujourd’hui son développement en Asie. Environs 270 magasins en France et près de 1700 dans le monde. SEPHORA fait partie du groupe LVMH, qui réuni plusieurs grandes enseignes

Action Promotion Animation Julia Agostini Terminale commerce Année 2011 – 2012 Lycée saint Vincent de Paul Dossier E2 action de promotion animation en unité commercial. SOMMAIRE 1. Positionnement de l’entreprise P 2. Partie technique P * L’approche technique de la ligne d’un produit P Principales caractéristiques des produits P * Tableau comparatif des produits P a- Approche commerciale P 3. Origine et stratégie de l’action promotion

millions de mailings courriers qui sont envoyés tous les ans. * L’e-mailings Les clientes sont invitées à se rendre en magasin via des e-mailings aussi. * Avantages : * Rapidité * Interactivité * Ciblage des messages * Animations graphiques et sonores * Personnalisation des messages et de l’argumentation * Inconvénients : * Utilisation difficile pour certaines catégories (par exemple les seniors) * Coût de communication C'est donc 36 millions d'e-mailings

succursalistes et franchisés  * Approvisionnement de plateformes logistiques auprès des fournisseurs (Europe et Asie) : calcul de besoins, élaborations de containers, calcul des délais garantissant la disponibilité des produits * Suivi et animation fournisseurs : suivi des commandes , taux de disponibilité produits, délai de livraison * Suivi des réceptions , gestion des litiges et des factures Achats : * Gestion d’un

1. Introduction 2. Etude de Sephora et du marché des cosmétiques bio 2.1. L’entreprise Sephora 2.2. Le marché des cosmétiques bio 2.3. Les concurrents 3. Le projet : Green Connection 3.1 Les besoins de Sephora 3.2 Le projet en détails 3.3 Les moyens 4. Un projet réaliste… 4.1 Le SWOT 4.2 Les objectifs du projet 4.3 Les FCS et bénéfices attendus 5. La concrétisation du projet 5.1 Budgétisation 5.2 Planification 5.3 Evaluation des résultats 6. Conclusion

et de m’avoir permis de mettre à profit mes compétences acquises durant ma première année en BUT, se chargeant de me transmettre son savoir faire et la meilleure attitude a adopté dans le magasin Sephora.Je voudrais également remercier l’équipe de Sephora qui m’ont accueilli, conseiller et soutenue durant mon stage.Pour finir j’aimerais remercier l’ensemble de l’équipe pédagogiques de m’avoir permis de trouver mon stage grâce à la prospection téléphonique effectuer durant la SAE de vente, Enfin je

 Dans le cadre du BTS MUC option esthétique, j’ai réalisé un questionnaire de satisfaction chez Sephora dans le but de connaître l’avis des consommateurs sur la qualité, la diversité des produits ainsi que sur le développement de nouveaux produits. 1. Vous êtes ? ○ Un homme ○ Une femme 2. Votre âge ? ○ Moins de 15 ans ○ 15-24 ans ○ 25-34 ans ○ 35-49 ans ○ 50-64 ans ○ 65 ans et plus 3. Votre foyer possède combien de membre ? ○ 1 personne ○ 2 personnes ○

SUR LA PRISE DE DECISION Dossier Marketing Sensoriel SEPHORA I / Présentation de l’enseigne Sephora se situe à mi-chemin entre la parfumerie traditionnelle déclinante et un concept discount. Décliné sur une surface de 450 m² et proposant 12000 références en moyenne, le concept Sephora mélange produits de grande consommation et produits de luxe dans des espaces très décloisonnés en libre-service. Les points de vente Sephora revêtent un caractère particulièrement qualitatif comme celui

. Alexandra CHIACCHIA . Remerciements Introduction 1) Présentation générale de l’entreprise 1. Le groupe : LVMH  2. La filiale : Sephora 3. La politique commerciale 4. Force et faiblesse de l’entreprise 2) Présentation du point de vente 2.1 Diagnostique externe • Implantation géographique • Concurrence 2. Diagnostique interne • Fiche d’identité • Son activité • Son organisation interne • La clientèle 3) Déroulement