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actuelle au niveau du fonctionnement du système des retraites par répartition. En effet, de plus en plus de personnes arrivent à la retraite et le nombre d’actifs est de moins en moins suffisant pour financer les pensions. Le nombre de seniors étant en pleine expansion le problème ne fait qu’empirer et les gouvernements tentent de réformer le système pour qu’il continue à rester le plus stable possible. Nous ne discuterons pas ici de la viabilité de telle ou telle réforme des retraites, tel n’est

pénitentiaires d’Arras et Bapaume ont manifesté, jeudi 12 avril, notamment pour propage 4 tester contre leurs conditions de travail N˚ 16 ❚ 1,10 € Supplément gratuit cette semaine avec votre journal Mercredi 18 avril 2012 -LE DEZ MAN TRE DE VO À ND CHA X MAR RNAU U E JO D LE E D GUIDMAN2 R 201 U GO Le Réveil de TÉL. : 03.21.15.46.56 www.lavenirdelartois.fr omadaires un aux hebd gratuit comm le Boulonnais, Supplément Montreuil, dans Le Journal de La Semaine s du Touquet, l’Artois

ENVIE DE “DÉVORER” UN BOUQUIN SUR LA PLAGE? “LIRE” VOUS ÉCLAIRE UNE DERNIÈRE FOIS AVANT LE 18 AOÛT. Cahier Lire Copie destinée à jplaumans@gmail.com LUNDI 7 JUILLET 2014 - www.lalibre.be La fête est finie mais le plaisir demeure Retour en Belgique pour les Diables et sur terre pour leurs supporters. Cahier central et édito en p.44 Hal, dimanche 6 juillet au matin. Un masque aux couleurs belges est abandonné sur l’asphalte… SISKA GREMMELPREZ/BELGA ÉCOLO DRESSE LES CONSTATS

d’une langue nouvelle Cours Directeur de publication : Jean-Luc Faure Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé de leurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, une traduction sans le consentement du Cned, s’exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales prévues par le Code de la propriété intellectuelle. Les reproductions

13 incarner et fédérer ��������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 55 Æ Lehman Brothers en crise (p. 539) 56 Æ Quelle identité à la mort du Chef : le cas Bernard Loiseau (2003) (p. 545) 57 Æ Air France-KLM : du « rapprochement » à la fusion [2003-2006] (p. 555) 58 Chapitre 14 Organiser �������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������� 59

Mémoire : La fidélisation Problématique : Comment donner envie à nos clients d’acheter de manière permanente ? Ramatoulaye Keita Scolarité 2010-2012- CNPC Table des matières Introduction : 4 Partie 1 – La fidélisation 6 I) L’approche théorique 6 A) Qu'est ce que la fidélisation? 6 B) Comment fidéliser sa clientèle? 6 C) Quels sont les profits et bénéfices de la fidélisation? 7 D) En quoi consiste donc un programme de fidélisation ? 8 E) Qu’est ce que l’affiliation ? 11

oreilles G Trois cents cellules pour vivre ❘Psychologie Sexisme à l’embauche ............................ 12 Pour la sélection à l’embauche, le fait d’être un homme ou une femme ne devrait pas entrer en ligne de compte. Et pourtant… Les beaux parleurs ................................ 16 Le talent d’orateur, inscrit dans les gènes humains, est un avantage sélectif, car il tisse des liens sociaux. Sexisme à l’embauche p. 12 Le rire, un instinct vital ...........

PROJET DE LOI DE FINANCES POUR L’ANNEE 2011 « Face à une conjoncture dominée par les retombées et les ramifications de la crise économique et financière mondiale, et dans un contexte national marqué par les profondes réformes en cours, Nous nous attendons à ce que vous vous investissiez fortement, pour mettre au point ces réformes, notamment en adoptant des législations avancées et en exerçant un contrôle efficient à leur sujet. Vous devez, donc, faire preuve d'un sens élevé du devoir et collaborer

participeront au Supermotocross, samedi, au stade olympique. Côte à côte Album mardi 25 septembre 2012 Vol. 12 Nº 132 p40 Le Quartier latin métamorphosé Montréal investit Des travaux de 16 M$ sont prévus pour remplacer une conduite d’eau majeure. p5 Aqueduc L’offensive de la fourrure Image L’industrie PHOTO Photos.com souhaite conquérir de nouveaux marchés. p31 Chris Hadfield à Longueuil Hadfield s’est arrêté à Longueuil hier, avant de s’envoler en décembre pour sa troisième

C e nouveau Guide Pratique de l’Elevage Canin apporte un éclairage à la fois scientifique et technique sur toutes les thématiques relatives à l’élevage : la génétique, la reproduction, le chiot, le comportement, les soins et l’entretien, les bâtiments, etc…. Les auteurs, tous très proches du monde de l’élevage, ont rassemblé les dernières avancées en matière de connaissance scientifique et les informations techniques les plus récentes afin d’offrir au lecteur un contenu riche et complet. Guide